to read complaints and reviews, or file yours.TEB Mobil Uygulamasında Sürekli Hata: Kredi Kartı Yapılandırma Mağduriyeti
TEB Visa Platinum kredi kartım için yapılandırma hakkımı kullanmak istiyorum. Yaklaşık üç gündür TEB mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Sorunun sürekli olarak, günün her saatinde devam ettiğini belirtmek isterim.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ilk temsilci, gecikme olmadığı için yapılandırma yapamayacağımı söyledi. Daha sonra internette araştırma yapıp tekrar aradığımda ise bu bilginin yanlış olduğu kabul edildi ve işlemi uygulamadan yapmam gerektiği belirtildi. Ancak uygulamada sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleri her defasında sadece tekrar denememi söylüyor, başka bir çözüm sunulmuyor.
Eskişehir Anadolu Üniversitesi Şubesi’ne bağlı, sonu 7745 ile biten ve halen aktif sözleşmesi bulunan kredi kartım için, son yapılandırma tarihi olan 10 Ekim’e kadar yapılandırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Arayan da olmadı, çözüm bulanda. Devletin verdiği süre bitince şimdi sistem çalışmaya başladı ve ekteki fotoda olduğu gibi "İşlem için uygun kayıt bulunmamaktadır" uyarısı çıkıyor :) Neyse, bakalım CİMER den bir sonuç alabilecek miyim.
