Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33897197

TEB Kredi Kartı Yapılandırma Hakkımı Kullanamıyorum

profile
Sude
TEB
09 Ekim 00:17
1.097

TEB SHE kredi kartım için yapılandırma hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak yaklaşık iki gündür TEB mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde 'Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.' uyarısı ile karşılaşıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilk temsilci, gecikme olmadığı için yapılandırma yapamayacağımı söyledi. İnternetten araştırıp tekrar aradığımda ise bu bilginin yanlış olduğu kabul edildi ve işlemi uygulamadan yapmam gerektiği belirtildi. Ancak uygulamada sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleri her defasında sadece tekrar denememi söylüyor, başka bir çözüm sunulmuyor.

İzmir Hatay Şubesi’ne bağlı olan ve sonu 9984 ile biten kredi kartım için, son yapılandırma tarihi olan 10 Ekim’e kadar mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bana tanınmış olan yapılandırma hakkımı kullanabilmeyi talep ediyorum.

teb-kredi-karti-yapilandirma-hakkimi-kullanamiyorum-1.jpg
TEB Logo
TEB
09 Ekim 08:44 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Sude
Sude
09 Ekim 16:42

Defalarca konuşup şubeye gitmeme rağmen (ana şubem olmayan) ilgilenen arkadaşlar gerçekten uğraşıp sistemsel olduğu için yapamadı. En son merkez şubemden temsilcim arayıp kanunda yazanın uygulanmadığını belirtti, kredi kartı gecikmem olmadığı için yapılandırma yapamadığımı belirtti. Lakin yayımlanan kanunda kredi kartları için olan maddede gelen borcun hepsinin ödenmemesi koşulu var sadece. Yani sürekli asgari borç ödeyen birisinin yapılandırmadan faydalanabilmesi gerekiyor. Müşteri temsilcim sürekli lafımı bölerek yardımcı olmamak adına aramıştı zaten adeta. 10.10.2025 tarihi son olan yapılandırma hakkımı yarın da kullanamazsam mağduriyetim adına gerekli mercilere başvurmak dışında çarem kalmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

TEB Mobil Uygulamasında Sürekli Hata: Kredi Kartı Yapılandırma Mağduriyeti

profile
Yalçın
TEB
09 Ekim 11:45
1.228

TEB Visa Platinum kredi kartım için yapılandırma hakkımı kullanmak istiyorum. Yaklaşık üç gündür TEB mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Sorunun sürekli olarak, g...

teb-mobil-uygulamasinda-surekli-hata-kredi-karti-yapilandirma-magduriyeti-1.jpg
1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

TEB Bonus SHE Kart Yapılandırma Talebime Rağmen Çözüm Sunulmuyor

profile
Neslihan
TEB
20 Ekim 13:49
1.362

8 Ekim 2025 tarihinden bu yana TEB Bonus SHE kredi kartımı yapılandırmak istiyorum. Bu süreçte hem çağrı merkeziyle hem de tahsilat birimiyle defalarca görüştüm. Yetkililer, ekstre son ödeme gününden 10 gün sonra mobil uygulama üzerinden yapılandırma işlemi yapabileceğimi söylediler. Ancak, 13 gün g...

teb-bonus-she-kart-yapilandirma-talebime-ragmen-cozum-sunulmuyor-1.jpg
1
Seher sonuçtan hiç memnun değil

TEB Yeni Yasal Düzenlemeye Rağmen Kredi Kartı Yapılandırma Talebimi Reddetti

profile
Seher
TEB
09 Eylül 15:19
858

09.09.2025 tarihinde TEB müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımın (son dört hanesi: 1113) yapılandırılmasını talep ettim. Ancak bana, yapılandırma işlemi için kart borcumun en az 10 gün gecikmeye düşmesi gerektiği, bu nedenle yapılandırma yapılamayacağı söylendi. Oysa yeni çıkan yasal düzenlemey...

Kredi Kartı Yapılandırma Başvurum Askıda Kaldı Ve Reddedildi

profile
Emine
TEB
24 Haziran 15:02
2.208

TEB Kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım fakat yaşadığım bazı sıkıntılardan dolayı kartım tekrardan gecikmeye girdi. Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında ek hesabımı ve kartımı birlikte kredi kullandırılarak 12 ay vade olarak yapılandırabileceklerini uygunluk bulunduğu bilgisi tara...

Öne Çıkan Konular
TEB Kredi Kartı TEB kredi kartı yapılandırma TEB Kredi Kartı şubeniz TEB Kredi Kartı izmir hatay şubesi TEB yapamıyorum TEB uygulaması TEB mobil uygulama TEB izmir hatay şubesi
Benzer Şikayet Yaz
TEB Kategorileri