to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kredi Kartı Yapılandırma Hakkımı Kullanamıyorum
TEB SHE kredi kartım için yapılandırma hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak yaklaşık iki gündür TEB mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde 'Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.' uyarısı ile karşılaşıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilk temsilci, gecikme olmadığı için yapılandırma yapamayacağımı söyledi. İnternetten araştırıp tekrar aradığımda ise bu bilginin yanlış olduğu kabul edildi ve işlemi uygulamadan yapmam gerektiği belirtildi. Ancak uygulamada sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleri her defasında sadece tekrar denememi söylüyor, başka bir çözüm sunulmuyor.
İzmir Hatay Şubesi’ne bağlı olan ve sonu 9984 ile biten kredi kartım için, son yapılandırma tarihi olan 10 Ekim’e kadar mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bana tanınmış olan yapılandırma hakkımı kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Defalarca konuşup şubeye gitmeme rağmen (ana şubem olmayan) ilgilenen arkadaşlar gerçekten uğraşıp sistemsel olduğu için yapamadı. En son merkez şubemden temsilcim arayıp kanunda yazanın uygulanmadığını belirtti, kredi kartı gecikmem olmadığı için yapılandırma yapamadığımı belirtti. Lakin yayımlanan kanunda kredi kartları için olan maddede gelen borcun hepsinin ödenmemesi koşulu var sadece. Yani sürekli asgari borç ödeyen birisinin yapılandırmadan faydalanabilmesi gerekiyor. Müşteri temsilcim sürekli lafımı bölerek yardımcı olmamak adına aramıştı zaten adeta. 10.10.2025 tarihi son olan yapılandırma hakkımı yarın da kullanamazsam mağduriyetim adına gerekli mercilere başvurmak dışında çarem kalmadı.
