to read complaints and reviews, or file yours.3
TEB Mobil Bildirimlerinin Kaba Üslubu Müşteriyi Rahatsız Ediyor
TEB emekli maaşımı aldığım ve kredi kartı kullandığım bankadır. Bankanın TEB Mobil uygulaması üzerinden gönderilen borç hatırlatma bildirimlerinin üslubundan rahatsızlığımı belirtmek istiyorum.
Uygulama üzerinden tarafıma “50 TL borcun var, hemen öde” şeklinde bildirim gelmektedir. Bir müşteri olarak bu hitabı saygısız buluyorum. Bankanın müşterisine emir verir tarzda değil, “ödemenizi hatırlatırız” ya da “ödeme hatırlatması” gibi daha nazik ve saygılı ifadeler kullanmasını beklerdim.
72 yaşında bir emekli olarak yıllardır bankacılık hizmeti alıyorum ve müşteriye kullanılan dilin çok önemli olduğunu düşünüyorum. TEB’in mobil bildirimlerdeki bu kaba üslubu düzelterek daha saygılı ve müşteri odaklı bir dil kullanmasını talep ediyorum.
