TEB Mobil Bankacılık Ve ATM Erişim Sorunu Nedeniyle Şiddetli Mağduriyet

TEB mobil bankacılık ve ATM kanalları üzerinden yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Mobil bankacılıktan işlem yapamıyorum, ATM’den işlem yapamıyorum, müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Esenler şubesine gittiğimde ise herhangi bir problem olmadığı söyleniyor, ancak sorun devam ediyor ve ben hesabımdaki parayı kullanamıyorum.

“1 aya kadar kendiliğinden düzelir” denmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Cebimde neredeyse hiç param kalmadı, hesabımdaki paraya erişemediğim için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Her seferinde şubeye gitmem isteniyor ama bunun sürdürülebilir bir tarafı yok, her gün şubeye gitmem imkansız.

Esenler şubesinde bulunan hesabımdaki bu sorunun acilen tespit edilerek, mobil bankacılık, ATM ve diğer kanallar üzerinden hesabımı normal şekilde kullanabilecek hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.