Kartım Eski Adrese Gönderiliyor, Adres Güncellemesi Çözülmüyor

İş Bankası’ndan uzun süredir yeni hesap kartı talep ediyorum, adresimi sistemde üç kez güncellememe rağmen kartım her defasında eski adresime gönderiliyor. Banka kayıtlarında yeni adresim görünmesine rağmen, kurye ısrarla eski adrese gidiyor ve bu durum bir türlü düzeltilmiyor.

Eski adresim İsmet i̇nönü Bulvarı Kocavılayet Mahallesi Gemiciler Sitesi No:28, yeni adresim ise Vali Şenol Engin Caddesi Atatürk Mahallesi Genç Apartmanı 12, Kat 4 Daire 4 olarak sistemde kayıtlı. Buna rağmen kartım her seferinde eski Adres’e yönlendiriliyor ve ben üç aydır üç kez kart istememe rağmen hâlâ kartıma kavuşamadım.

Müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüğümde sistemde yeni adresimin göründüğünü söylüyorlar ancak sonuç değişmiyor. Adresim doğru kayıtlı olduğu halde kartımın hâlâ eski adresime gönderilmesinin nedenini açıklamalarını ve bu sorunun ivedilikle çözülerek yeni kartımın doğru adrese ulaştırılmasını talep ediyorum.