TEB Marifetli Hesap Yanlış Getiri Bilgilendirmesi Ve Düzeltme Talebi

03.03.2026 tarihinde Cepte TEB üzerinden Marifetli Hesap hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Günlük vadeli hesap getirisi için yaptığım görüşmede, 1.700.000 TL için günlük yaklaşık 1.650 TL getiri olacağı ve %43 oranında getiri sağlandığı ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek 1.700.000 TL tutarındaki paramı Marifetli Hesap’a aktardım.

Ancak ertesi sabah hesabı kontrol ettiğimde beklediğim tutar yerine yaklaşık 1.474 TL civarında bir getiri yansıdığını gördüm. Bana telefonda söylenen rakamlarla hesabıma yansıyan tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durum, yanlış yönlendirildiğimi ve kandırıldığımı düşündürüyor. Üstelik görüşme tarihine ve ekstreye dair ekran görüntülerim ve kanıt niteliğinde kayıtlarım da mevcut.

Bankadan, telefonda tarafıma söylenen getiri oranı ve tutarına göre hesabıma yansıyan faizin düzeltilmesini ve aradaki farkın ödenmesini, ayrıca bu yanlış bilgilendirme ile ilgili olarak da net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin “%43 veriyoruz” denilerek yanlış beklentiye sokulmamasını ve bu tür bilgi tutarsızlıklarının giderilmesini istiyorum.