TEB Kredi Kartı Ödeme Sonrası İdari Takip Mesajları Durmalı

TEB kredi kartımda gecikmeye düşmüştüm ancak bankaya olan tüm borçlarımı kapattım, kredi kartıma da asgari ödeme tutarından daha yüksek bir ödeme yaptım ve borcumu ödedim. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır tarafıma idari takip ile ilgili mesajlar gelmeye devam ediyor.

Dün tüm ödemelerimi yaptıktan sonra özellikle defalarca sordum, müşteri temsilcileri şu an hiçbir sorun olmadığını, ödemenin sistemde göründüğünü ifade ettiler, görüşmelerin ses kayıtları da mevcuttur. Buna karşın hala idari takip mesajları almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorun yok deniyor, tahsilat birimini aradığımda ise “gecikmeniz olmadığı için bağlayamıyoruz” şeklinde cevap alıyorum. Bu durum artık beni psikolojik olarak yıpratmaya ve rahatsız etmeye başladı.

3636 ile biten kredi kartım için tarafıma gönderilen idari takip içerikli mesajların acilen durdurulmasını, üzerimde oluşturulan bu baskının sonlandırılmasını talep ediyorum. Yarın savcılığa giderek banka hakkında yasal işlem başlatacağımı ve bu süreçle ilgili tüm kayıtları sunacağımı belirtmek istiyorum. Kayıtların incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını, tarafıma da bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını ve bir daha bu şekilde rahatsız edilmemeyi istiyorum.