TEB Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebim Karşılanmıyor!

Reşat · 2025-07-29T14:06:47+03:00

TEB Bankası’na ait kredi kartımı yaklaşık 150.000 TL borç ile kullanmaya devam ediyorum. Kartım halen aktif, hiçbir şekilde gecikmede borcum bulunmuyor. Borçlarımı düzenli olarak ödemeye, en az asgari tutarları zamanında yatırmaya devam ettim ve daha önce hiç yapılandırma işlemi de yapmadım. Yaklaşık 1 haftadır borcumu yapılandırmak için İzmir Hatay Şubesi’ne başvurdum. Şubede bu işlemin yapılamadığı, tahsilat birimini aramam gerektiği bilgisi verildi. Ancak tahsilat birimini aradığımda, kredi kartımda gecikmede bir borç olmadığı için sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor. Bankanın 0850 200 0 666 numaralı müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, oradan da kredi kartı yapılandırmasının yapılmadığı bilgisi paylaşıldı. Oysaki BDDK'nın 10 Temmuz tarihli ve 48 aya kadar, maksimum %3,11 faiz oranıyla kredi kartı borçlarının yapılandırılabileceğine ilişkin düzenlemesi açıkça ortada. Yasal düzenlemeye uygun şekilde kredi kartı borcumu yapılandırarak ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli desteğin ve bilgilendirmenin TEB Bankası tarafından sağlanmasını istiyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Reşat

Telefon ile iletişime geçerek yapılandırma için gecikmeye girmem gerektiği iletildi ve son ödeme tarihini birkaç gün geçirdikten sonra mobil uygulama üzerinden kendimizin başvurubileceğimizi ilettiler. Şimdilik yapılandırma yapılmamış olmasına rağmen ileriye dönük bir çözüm sundukları için memnuniyetimi iletmek isterim. Talebimin tamamıyla karşılanması durumunda ayrıca teşekkürlerimi iletirim.

Reşat

Telefon yönlendirmesine istinaden daha kredi kartımın ödemesini geciktirmem gerektiği bilgisi verilmişti ve sonrasında da uygulama üzerinden yapılandırma yapabileceğimizi ilettiler. Daha önce 1 defa bile ödemede gecikme yapmadım ama şu an yapılandırma yapabilmek adına bilerek ödeme yapmamıştım ama değişen hiçbir şey olmadı. Telefon bankacılığını arıyorum, tahsilat biriminin numarasını veriyorlar ama orayı arayınca da gecikmede ürün olmadığı bilgisini otomatik yanıt sistemiyle ileterek herhangi bir müşteri temsilcisine bağlatılmıyor. Telefon Bankacılığından yapamıyorum, uygulama hata veriyor yapamıyorum. Tüm kanalları deniyoruz ama sonuç yok gerçekten yazıklar olsun. Gecikmeye bilerek girdirerek daha fazla faiz kazancı için böyle bir haksız kazanç peşindelerse gerçekten de yazıklar olsun.

Reşat

Tahsilat merkezine bilerek yaptığım gecikmeden kaynaklı nihayet ulaşabildim fakat bu sefer de 5 gün gecikmede olduğum için yapılandırma yapamadıklarını 31 gün gecikmede olursa yapabileceklerini ilettiler. Daha fazla faiz elde edilmesi için yapılan ucuz numaralar hiç hoş değil gerçekten. Bilerek şu an ödeme yapmıyorum ki yapılandırma yapabileyim diye. Hem daha fazla faiz veriyor olacağım hem de kredi notum ödeme gecikmesinden dolayı düşüyor. Yapılandırma ve borcu bitirdikten sonra asla çalışmayacağım bir banka olacaktır. Bunu okuyanlar da böyle bankaların sizin yanınızda değil sizin kanınızı emmeye çalışanlar olduğunu aklına getirmelidir.