to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası kredi kartım ile bugün mobil bankacılık uygulaması üzerinden Aksa Çoruh Elektrik faturamı ödemek istedim. Her denememde “kart okunamamıştır, ödeme yapılamadı” şeklinde uyarı aldım. Ödeme başarısız zannederken, uygulamayı kapatıp tekrar açtığımda aynı elektrik faturası için üç kez tahsilat yapıldığını gördüm ve kartımdan toplamda yaklaşık 1300 TL civarında fazla çekim gerçekleşti.
Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve fazladan yapılan iki ödemenin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana, bunu kendimin ilgili elektrik firmasına giderek talep etmem gerektiği, bankanın bu konuda bir işlem yapamayacağı söylendi. Sorun tamamen bankanın mobil uygulamasından kaynaklanmış olmasına rağmen, çalışan bir müşteri olarak bu durumda neden benim Aksa Çoruh Elektrik ile tek tek uğraşmak zorunda bırakıldığımı anlamıyorum.
Ayrıca Aksa Çoruh Elektrik’in sisteminden de şikayetçiyim. Aynı fatura için, bankadan gelen birden fazla provizyonu kontrolsüz şekilde kabul edip üç kez tahsilat yapılmasına sebep olunması kabul edilebilir değil. Bir fatura zaten ödenmişken, sistemin bu faturayı tekrar tekrar çekecek şekilde çalışmaması, gerekli kontrol ve güvenlik mekanizmalarının kurulmuş olması gerekirdi.
Bankadan beklentim, kendi uygulamasından kaynaklanan bu hata için sorumluluk alması, fazla çekilen tutarlarla ilgili talebi bizzat Aksa Çoruh Elektrik’e kendisinin iletmesi ve süreci müşteri adına yürütmesidir. Aksa Çoruh Elektrik’ten de, sistemlerinde gerekli kontrolleri yaparak aynı faturanın birden fazla kez tahsil edilmesini engelleyecek tedbirleri almasını, fazladan çekilen tutarların da hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullandığım bankacılık uygulamasındaki ve elektrik şirketi tarafındaki bu teknik sorunlar nedeniyle mağdur edilmek ve çözüm için de yorucu bir sürecin tamamen bana bırakılması kabul edilebilir değildir.
17 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim bir ürünün iadesi gerçekleşti ve 331,87 TL tutarındaki ücretin Ziraat Bankası banka kartıma yatırıldığı bilgisi Trendyol tarafından iletildi. Ancak, aradan geçen süreye rağmen iade tutarı hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Sipariş numaram: ...
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden elektrik faturamı öderken, ödediğim tutara ek olarak faiz, BSMV ve KKDF adı altında toplam 7.483,89 TL fazla ücret yansıtıldı. Fatura ödememi 7216 ile biten hesabımdan gerçekleştirdim. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için uy...
Bugün saat 00.45’te Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim dışında 159,99 TL tutarında “Google Youtube.com* 650-253-0000 GB” açıklamasıyla bir para çekimi gerçekleşti. Herhangi bir abonelik ya da satın alma işlemi yapmadım ve bu tür bir harcama için onay vermedim. Kartım kayıp ya da çalıntı değil, in...
İki aydır Zeynsüpernet internet aboneliğimde sürekli olarak bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle hafta sonları internet tamamen gidiyor, hafta içi ise belirli saat aralıklarında bağlantı sağlanamıyor. Son dört gündür ise internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlaya...
810001093016 sözleşme numaralı Aksa Doğalgaz aboneliğime ait 725 TL tutarındaki faturamı 19 Mart tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra e-Devlet üzerinden doğalgaz yardımı tanımlı olduğunu ve bu faturamı kullanabileceğimi gördüm. Bu durum üzerine hem Aks...
Yorumlar