Açıklama Olmadan 3 Yıldır Dijital Bankacılık Erişiminin Kapatılması

Süleymancan

31 Mart 19:54

1.813

İşCep mobil uygulamasına ve diğer dijital bankacılık kanallarına giriş yapmaya çalıştığımda uzun süredir “İşCep kanallarımızdan yararlanmak için şubenize başvurun” uyarısını alıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu nedenle yaklaşık 3 yıldır bankacılık işlemlerimi dijital kanallar üzerinden gerçekleştiremiyor, hesabımı etkin şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak İş Bankası şubesine defalarca gittim. Şubedeki yetkililer, İşCep ve dijital kanallar kullanım yetkimin genel müdürlük tarafından kapatıldığını; bunun nedeninin de “yasa dışı işlem” olduğunu söylediler. Ancak bu iddiaya ilişkin bana ne yazılı bir belge verildi ne de hangi işlemden dolayı böyle bir karar alındığına dair somut ve net bir açıklama yapıldı. Ayrıca bu durumun nasıl çözüleceği konusunda da herhangi bir yol gösterilmedi.

Herhangi bir resmi bildirim, detaylı açıklama ya da kanıt sunulmadan, sadece “yasa dışı işlem” denilerek 3 yıldır dijital bankacılıktan mahrum bırakılmamı kabul etmiyorum. Maaş hesabım bu bankada bulunmasına rağmen dijital erişimimin kapalı olması hem mağduriyetime hem de ciddi zaman ve iş kaybına yol açmaktadır.

İşCep ve tüm dijital bankacılık kanalları kullanım yetkimin ivedilikle tekrar açılmasını, hesabımın ve dijital kanallarımın neden kapatıldığıyla ilgili olarak tarafıma açık, anlaşılır ve mümkünse yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını, hakkımdaki “yasa dışı işlem” iddiasına ilişkin somut dayanakların da paylaşılmasını talep ediyorum. Maaş hesabımın bu durumda olması gerçekten yazık ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

1 Yorum

Süleymancan

01 Nisan 13:10

Hiç kimse benimle iletişime geçmedi lütfen yardımcı olursanız sevinirim lütfen zor durumda kalıyorum işimden dolayı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Bilal

02 Nisan 14:36

Ustam çözüm oldu mu bana ulaşabilirsin bir şey danışacağım **** *** ** **

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İşCep Mobil Uygulamasına Erişemiyorum, Yetkim Kapatıldı Ve Açıklama Talep Ediyorum

Tuncer

İş Bankası

01 Mart 00:31

1.167

Yaklaşık 1 aydır İşCep mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda “İşCep kanallarımızdan yararlanmak için şubenize başvurun” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, dijital kanallardan yararlanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak İş...

iscep-mobil-uygulamasina-erisemiyorum-yetkim-kapatildi-ve-aciklama-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

İşCep Uygulamasında Sistemsel Hata Nedeniyle Dijital Bankacılık Erişimi Sağlanamıyor

Can

İş Bankası

20 Ekim 2025 10:34

3.753

İşCep uygulamasına giriş yapmak istediğimde uzun süredir “Dijital Bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz.” hatasını alıyorum. Şubeme giderek gerekli kontrolleri yaptırdım,. Ancak buna rağmen sistem hâlâ erişim izni vermiyor. Müşteri temsilcileri de teknik olarak müdah...

1 Destek

1 Yorum

Açıklama Olmadan Dijital Bankacılık Erişimimin Kesilmesi

Elvan

İş Bankası

24 Şubat 17:45

2.708

Yıllardır İşCep dijital bankacılık uygulamasını sorunsuz kullanırken, 24 Şubat 2026 günü saat 16:45 civarından itibaren uygulamaya giriş yapamaz oldum. Şifremi doğru girmeme rağmen ekranda “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubemize başvurunuz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şeki...

2 Destek