TEB KMH Hesabımda Bloke Var, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

TEB Bankası'ndaki KMH hesabımda 2 gündür bloke bulunuyor. Blokeyi kaldırmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hem telefonla aradığımda sesli yanıt sistemi işlem yapılamayacağını söyleyip otomatik olarak kapatıyor, hem de mobil uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmak istediğimde uzun süre bekletildikten sonra “hoşçakalın” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyor ve bilgi alamıyorum.

Hesabımın bağlı olduğu Tatvan şubesine gitmeye vaktim yok. Hesap numaram: 116855286. Blokeyle ilgili olarak bankadan “KMH hesabınız blokelenmiştir, adresinize tebligat gönderilecektir” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Gerekli ödemeyi bugün, asgari tutarın üzerinde olacak şekilde gerçekleştirdim; buna rağmen halen blokem kaldırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Çalıştığım bankalar arasında bu kadar kalitesiz bir hizmetle ilk kez karşılaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.