to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2025 tarihinde saat 11.42'de AGT Kurye tarafından TEB kartımın teslim edileceği bildirildi ve evde olup olmadığım soruldu. Geçen hafta da benzer bir mesaj göndermişlerdi, "Kartınızı evde olmadığınız için teslim edilemedi" şeklinde. Oysa evdeydim ve yanlış bilgi verilmemesi için tekrar mesaj yazdım. Sonrasında kurye geldi, kimlik bilgilerimi aldı, evrakları imzalattı ve ek nüsha ile kartı bana verdi.
Teslim aldığım kart için şifre oluşturmak istedim. "0850 200 0666" numarasını aradım ancak böyle bir kartın sistemde olmadığı, adıma hiçbir kart ve hesap bulunmadığı, savcılığa başvuru yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine "112" Acil Polisi arayarak şikayetimi belirttim. Bana tekrar bankayı aramam, emin olmam, ardından kimlik kartımı "199" üzerinden iptal ettirip en yakın karakola gitmem gerektiği söylendi. Tekrar müşteri hizmetlerinizi aradım, aynı cevabı aldım ve "Geçmiş olsun" denildi.
Daha sonra kurye firma genel müdürlüğünden evrakların geleceği, oranın bilgi sahibi olduğu ve kartımla ilgili onların yardımcı olabileceği söylendi. "0216 635 35 35" Genel Müdürlüğü aradım, şubeye gidip bilgi almam gerektiği, ondan sonra şikayette bulunabileceğim belirtildi. Adana Atatürk Caddesi TEB Şubesi'ne gittim, kartı ATM'ye taktık, şifre istedi. ATM'yi bilmediğim için gişedeki arkadaş "Sahte kart olsa ATM yutar" dedi. Ancak sistemde hiçbir hesabım, kartım olmadığı, sadece hedef müşteri olarak göründüğüm belirtildi. Genel Müdürlüğü tekrar arayıp şikayetçi olmam, kuryeden evrakları istemeleri gerektiğini ve güvenlik açığı olduğunu belirtmem gerektiği söylendi.
Tekrar eve geldim, Genel Müdürlük ve müşteri hizmetleri sistemde hiçbir şey olmadığı için oradan şikayet kaydı oluşturulamayacağını, şubeye gidip telefon bankacılığı şifresi almam gerektiğini veya buradan yazmam gerektiğini söylediler. Şimdi kim doğru bilgi veriyor, bugün kaç kere arama yaptım, çarşıya ve şubeye gidip geldim, kimlik kartımı iptal ettirdim. Kurye ile tartışma yaşadık. Bu şekilde büyük bir güvenlik ve bilgi açığı yaşadım. Kurumsal bir bankada böyle bir durumun olması kabul edilemez. Ek olarak evrakları da yüklüyorum. Acil çözüm istiyorum. Bu kart bana nasıl ulaştı? AGT Kurye'den böyle bir evrak gönderildi mi, isimler mi karıştı, her neyse, bir an önce imza attığım evraklar teslim edilsin ya da çözüm için nasıl yardımcı olunacak, bilgilendirilsin.
TEB müşterisi olmak için başvuruda bulunmuştum. Kart gönderimi yapmaları için gerekli adres bilgilerini girdim. 16.08.24 de sabah saatlerinde kartımın PTT Kargo ile dağıtıma çıktığına dair bir SMS geldi. Kartı beklerken saat 14 civarında kartın adrese ulaştırılamadığıyla alakalı bir SMS daha geldi. ...
TEB kredi kartımla internet üzerinden alışveriş yaptım. İşlemlerim tamamlandıktan sonra yaptığım alışveriş sayfasının sahte hesap olduğunu fark ettim ve işlemimi iptal etmek istedim fakat bu şekilde olamayacaklarını müşteri hizmetlerinden söylediler. Savcılığa başvuruda bulundum. Ayrıca bankadan Ücr...
02 Şubat 2025 saat 15.20 gibi TEB'e ait ATM'den yaklaşık 2 aydır kartım teslim edilmediği için karekod ile hesabıma 11 bin lira yatırmak istedim. Paranın ilk destesini ekledikten sonra ikincisini ekleyip onayladım ancak 'ünite arızası' hatası verip ATM birkaç dakikalığına kilitlendi. Müşteri temsilc...
TEB bankamatik kartı istedim. Yaklaşık 6 aydır uğraşıyorum. Hayatımda bu kadar sorumsuz, bu kadar ilgisiz, bu kadar saçma sapan işler yapan bir banka daha görmedim. Aylardır kart geliyor. Beni kurye arayıp 'şuradan gelin alın' diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kart oluşturuyorlar. 'Kod gelecek, ...
Gördüğüm bir reklam üzerine kampanyadan yararlanmak için TEB müşteri olmaya karar verdim. Öncelikle TEB uygulamasını telefonuma kurup görüntülü arama ile müşteri olmaya çalıştım, yaklaşık 1 saat telefonda bekletildim ve sıra bana geldiğinde uygun bir müşteri temsilcisi yok diye telefon kapandı. Yine...
Yorumlar