TEB Kampanyasındaki %0 Faiz Sözünü %3,59 Faizle Aştı

30.10.2026 tarihinde saat 10.00 civarında TEB’e mobil uygulama üzerinden yeni müşteri olarak başvurdum. Bu bankayı özellikle “50.000 TL %0 Faiz Hoş Geldin Kredisi” kampanyasından faydalanabilmek için tercih ettim. Uygulamada yer alan kampanya ekranında ve hesaplama alanında %0 faiz oranı açıkça belirtildiği için bu bilgiye güvenerek müşteri oldum.

Müşteri olduktan sonra mobil kanaldan kredi başvurusu adımlarını inceledim, ardından da müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi üzerinden yapılan başvuru sonucunda tarafıma sunulan teklif, kampanyadaki gibi %0 faiz yerine, 6 ay vadede 50.000 TL için %3,59 faiz oranı olarak iletildi. Kredi notum yeterli olmasına rağmen, kampanyada belirtilen %0 faiz oranından yararlanamadığımı öğrenmem hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı oldu.

Kampanya ekranında sadece faiz oranlarının müşteri kredi notuna göre değişebileceğine dair bir ifade yer alıyor. Buna rağmen, yeterli kredi notuma karşın %0 faizli hoş geldin kredisinden faydalanamamamı hem tutarsız hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. TEB’e güvenerek ve özellikle bu kampanyadan yararlanmak amacıyla müşteri oldum; sunulan oran ile kampanyada belirtilen oran arasındaki bu ciddi fark, beklentimi tamamen boşa çıkardı.

Talebim, yeni müşteri hoş geldin kredisi kapsamında 50.000 TL’ye kadar olan kredinin tarafıma da kampanyada belirtildiği şekilde %0 faiz oranı ile sunulması ve bu durumla ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.