TEB’in %0 Faizli Hoş Geldin Kredisi Vaadi Gerçekleşmedi

TEB’in yeni müşterilere özel olarak duyurduğu 6 ay vadeli, 50.000 TL tutarında %0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için bugün mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Kampanyadaki asıl amacım, özellikle vurgulanan 50.000 TL’ye kadar %0 faiz fırsatından yararlanmaktı.

Müşteri olduktan sonra mobil uygulamaya girdiğimde, bana yalnızca 225.000 TL tutarında, faiz oranı %3,8 olan standart bir ihtiyaç kredisi tanımlandığını gördüm. Ayrıca “Hoş Geldin Kampanyası” başlığı altında 50.000 TL, 6 ay vadeli olarak gözüken kredi teklifinin de %0 faiz değil, %3,8 faizle sunulduğunu fark ettim. Yani hem kampanyada belirtilen 50.000 TL’lik %0 faizli krediye başvuru yapamıyorum, hem de uygulamada sunulan kredinin faizi kampanya vaadiyle tamamen çelişiyor.

Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece 225.000 TL’lik faizli kredinin çıktığı, kampanyadaki şekilde %0 faizli 50.000 TL kredinin tanımlanmadığı söylendi. Kampanyaya güvenerek banka müşterisi olmama rağmen, taahhüt edilen koşullarla karşılaşmıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor.

TEB’in, yeni müşteri olurken vadettiği şekilde 6 ay vadeli, 50.000 TL tutarlı %0 faizli hoş geldin kredisini hesabıma tanımlamasını ve kampanya koşullarının açık, net ve tutarlı olacak şekilde uygulanmasını talep ediyorum.