Puma Ayakkabısındaki Dikiş Atması Ve Yırtılma Sorunu, Garanti Sürecinde Kullanıcı Hatası Reddedildi

Kayseri Forum’daki Street mağazasından Puma marka spor günlük ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve 3. Ayında ayakkabının burun kısmındaki dikişler atmaya, ardından da açılma ve yırtılmalar oluşmaya başladı. Yıllardır Puma kullanan biri olarak 3 yıllık ayakkabılarımda bile böyle bir sorun yaşamadım.

Ayakkabıyı toplamda iki kez garantiye gönderdim, her seferinde kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi. Oysa ayakkabıyı normal günlük kullanım dışında zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmadım. Elimde s08. Pr02. Fr01 numaralı form bulunuyor.

Bu kadar kısa sürede bu derece deforme olan ve her seferinde kullanıcı hatası denilerek geri gönderilen bir ürünü kabul etmiyorum. Yaklaşık 3.700 TL’yi kredi kartıyla ödeyerek aldığım bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum, mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.