TEB’in %0 Faizli 50.000 TL Hoş Geldin Kredisi Uygulanmadı

TEB’in yeni müşterilere özel duyurduğu, 6 ay vadeli 50.000 TL tutarında %0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için 2 Eylül günü saat 16.00 civarında mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Kampanyaya katılmaktaki temel amacım, özellikle vurgulanan 50.000 TL’ye kadar %0 faiz fırsatından yararlanmaktı.

Müşteri olduktan sonra mobil uygulamaya girdiğimde ise yalnızca 225.000 TL tutarında, faiz oranı %3,8 olan standart bir ihtiyaç kredisi tanımlandığını gördüm. Ayrıca “Hoş Geldin Kampanyası” başlığı altında 50.000 TL, 6 ay vadeli olarak gözüken kredi teklifinin de kampanya duyurusunda yer alan %0 faiz yerine yine %3,8 faizle sunulduğunu fark ettim. Yani hem kampanyada belirtilen 50.000 TL’lik %0 faizli krediye başvuru yapamıyorum, hem de uygulamada sunulan faiz oranı kampanya vaadiyle çelişiyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca 225.000 TL’lik faizli kredinin çıktığı, kampanyada belirtilen şekilde %0 faizli 50.000 TL’lik kredinin tarafıma tanımlanmadığı bilgisi verildi. Kampanyaya güvenerek banka müşterisi olmama rağmen, taahhüt edilen koşulların uygulanmaması beni hem mağdur etmiş hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

TEB’in, yeni müşteri olurken ilan ettiği koşullara uygun şekilde 6 ay vadeli, 50.000 TL tutarlı %0 faizli hoş geldin kredisini hesabıma tanımlamasını ve kampanya koşullarının tüm müşteriler için açık, net ve tutarlı biçimde uygulanmasını talep ediyorum.