TEB Kampanya İndirimi Kartıma Yansıtılmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Diğer bankalara yaptığım kredi kartı başvurularımda kartlarım onaylandı, fakat limit boşluğu oluşturabilmem için mevcutta açık olan bazı kredi kartlarımı kapatmam gerekiyordu. Bu nedenle TEB sade kredi kartımı (son dört hanesi: 3729) mobil şube üzerinden kapatma girişiminde bulundum. Adımları ilerletirken, kapatma onay işlemleri sırasında karşıma çıkan ekranda, kartımı iptal etmemem ve 6 ay açık kalması ile 1000 TL harcama yapmam durumunda 500 TL indirim verileceği uyarısı çıktı. Bunun üzerine kartımı iptal etmekten vazgeçtim.
Kampanya şartı gereği, çocuğuma soru bankası test kitabı almak için 1549,80 TL harcama yaptım. Ancak, söz konusu 500 TL indirim kart hareketlerime yansıtılmadı. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım, o zaman da sistemsel bir hata olduğu belirtilmiş ve indirim yine yansıtılmamıştı.
Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulması gerektiğini düşünüyorum. 500 TL indirimin kartıma yansıtılmasını, aksi halde TEB sade kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim; bu kanal üzerinden çözüm bekliyorum. Kartım dijital şube üzerinden alınan Gold Master Dijital Kart'tır.
TEB Kategorileri
- Alışveriş Kredisi 57
- Altın 88
- Anında Kredi 92
- Araç Kredisi 75
- Banka Kartı 489
- Bireysel Emeklilik 48
- Bonus 734
- Bonus Kart 220
- Borç Kapatma Kredisi 46
- Borsa 29
- Debit Kart 22
- Dijital Kredi Kartı 243
- Dolar 130
- Döviz 102
- EFT 373
- Euro 179
- Faiz Oranı 263
- Faizsiz Kredi 996
- FAST 205
- Fatura 146
- Fon 390
- Gümüş 31
- Halka Arz 31
- Harcama İtirazı 311
- Havale 245
- Hesap 2.337
- HGS 15
- Hisse 183
- Hoşgeldin Faizi 48
- İhtiyaç Kredisi 783
- Kiralık Kasa 10
- Konut Kredisi 61
- Kredi 1.821
- Kredi Kartı 5.280
- Kurye 74
- Marifetli Hesap 1.044
- Mevduat Hesabı 158
- Mobil Temassız Ödeme 33
- Nakit Avans 225
- NFC 147
- Numara Güncelleme 136
- Para Çekme 515
- Para Yatırma 809
- Platinum Kart 28
- Pos 213
- Promosyon 430
- Sade Kart 19
- Sanal Kart 32
- She Card 178
- Sigorta 682
- Sim Kart Bloke 161
- Swift 119
- Şifre 484
- Taksitli Nakit Avans 169
- Temettü 61
- Vadeli Hesap 84
- Vadesiz Hesap 503
- Yatırım Hesabı 112
Yorumlar