TEB Kampanya İndirimi Kartıma Yansıtılmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Diğer bankalara yaptığım kredi kartı başvurularımda kartlarım onaylandı, fakat limit boşluğu oluşturabilmem için mevcutta açık olan bazı kredi kartlarımı kapatmam gerekiyordu. Bu nedenle TEB sade kredi kartımı (son dört hanesi: 3729) mobil şube üzerinden kapatma girişiminde bulundum. Adımları ilerletirken, kapatma onay işlemleri sırasında karşıma çıkan ekranda, kartımı iptal etmemem ve 6 ay açık kalması ile 1000 TL harcama yapmam durumunda 500 TL indirim verileceği uyarısı çıktı. Bunun üzerine kartımı iptal etmekten vazgeçtim.

Kampanya şartı gereği, çocuğuma soru bankası test kitabı almak için 1549,80 TL harcama yaptım. Ancak, söz konusu 500 TL indirim kart hareketlerime yansıtılmadı. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım, o zaman da sistemsel bir hata olduğu belirtilmiş ve indirim yine yansıtılmamıştı.

Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulması gerektiğini düşünüyorum. 500 TL indirimin kartıma yansıtılmasını, aksi halde TEB sade kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim; bu kanal üzerinden çözüm bekliyorum. Kartım dijital şube üzerinden alınan Gold Master Dijital Kart'tır.