to read complaints and reviews, or file yours.TEB İzinsiz Ve Usulsüz Yapılan SWİFT Kesintisi Mağduriyeti
İnternet bankacılığı kanalınız ile daha önce 5 kez yurt dışında yaşayan halama SWIFT Euro gönderimi yaptım. Her seferinde gönderim ücretini tl olarak ben ödedim, fakat karşı bankanın yaptığı gönderim ücret kesintisini ise müşterisine yansıtması seçeneğini kullandım.
Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım, ta ki 13.10.2025 tarihindeki 1500 Euro gönderime kadar. Bu SWIFT havalesinin gönderim ücretini o anda ödememe rağmen, 31.10.2025 tarihinde bugüne kadar ilk defa yaşadığım bir kesinti oldu.
Hesabımdan, kesinlikle muhabir banka kesinti tutarının yapılan havaleden müşterisine ödeme yaparken kesilmesi talimatı vermeme rağmen, 17 gün sonra hesabımdan 32,5 Euro kesildi. Bu hususa ilişkin 3746131 numaralı bildirim talebine rağmen, ısrarla muhabir bankanın talebi olduğunu belirttiniz.
Bu, benim sorumluluğumda olmayan ve bankanızın karşı bankaya müşterisinden kesmesi talimatımı göndermesi gerekirken, izinsiz ve usulsüz yapılan bu kesintinin ivedilikle iade edilerek karşı bankaya bildirilmesini; aksi takdirde gerekli yasal işlemleri 3 iş günü içinde başlatacağımı ihtaren bildiririm.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
