Borcumu Kapattım, Blokeler Hâlâ Kaldırılmadı: Mağduriyetim Sürüyor


TEB Isparta Demiralay Şubesi’ne üç gündür telefonla ulaşamıyorum. 6 Şubat 2026’dan bu yana hem hesap işlemlerim hem de kredi yapılandırması ile ilgili olarak şubedeki müşteri temsilcisiyle görüşmem gerekiyor ancak şube numarasını her aradığımda telefon bir kez çalıyor ve kendiliğinden kapanıyor.
Genel çağrı merkezini aradığımda ise işlemlerim için mutlaka şube ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Şubeye uzak bir yerde yaşamam nedeniyle fiziken gitme imkanım yok. Mobil uygulama üzerinden de şube değişikliği yapamıyorum, bu nedenle tamamen kilitlenmiş durumdayım ve ihtiyaç duyduğum bankacılık işlemlerini gerçekleştiremiyorum.
TEB’in, özellikle Isparta Demiralay Şubesi’nin telefonla erişilebilirlik sorununu acilen inceleyerek gidermesini, gerekirse aramalarımın kayıtlarından da kontrollerin yapılmasını ve hesap işlemlerim ile kredi yapılandırma sürecim için tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.


07.01.2026 tarihinden itibaren TEB’deki internet ve mobil bankacılık ile tüm dijital bankacılık erişimim hiçbir makul gerekçe olmadan kapatıldı. O günden beri hesabıma ve işlemlerime dijital kanallardan ulaşamıyorum. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ne net bir açıklama veriliyor ...

TEB’e aylardır mobil bankacılık üzerinden müşteri olarak işlem yapıyordum. Yaklaşık 10 günden fazla süredir mobil uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. İlk günlerde “login kısıt” şeklinde bir uyarı alıyordum, şu anda ise “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, şubeye gelin” benzeri bir ifadeyle uygulam...

2 Şubat günü para çekme işlemi için TEB Isparta şubesine, ticari hesap müşterisi olarak gittim. Önce ATM’ye yönlendirildim ancak ATM’den para çekme işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine gişeden sıra aldım, sıram geldiğinde gişedeki görevli tekrar ATM’ye yönlendirdi. İkinci kez ATM’den para çekm...

Yaklaşık 2 aydır TEB mobil/internet bankacılığına hiçbir uyarı almadan aniden giriş yapamamaya başladım. Uygulama üzerinden hesabıma girmeye çalıştığımda, kullanıcı şifresi almak için çağrı merkezini aramam veya şubeyi ziyaret etmem gerektiği belirtiliyor. Şu an fiziksel olarak şubeye gidemiyorum. ...










Yorumlar