TEB Hesap Ve Kart Kapatma Talebinde Sigorta Talimatı Engeli Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

TEB’de bulunan hesabımı kapatmak ve banka kartımı tamamen iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için işlem yaptıramıyorum. Kartı kapatmak istediğimde, karta bağlı hesap olmadığı söyleniyor fakat görüştüğüm müşteri temsilcileri üzerime kayıtlı sigorta talimatı olduğu gerekçesiyle hesabın kapatılamadığını belirtiyor.

Bahsedilen sigortayla ilgili verilen sigorta şirketi numarasını aradığımda ise böyle bir poliçe kaydı bulunmadığı söyleniyor. Aynı konuyu tekrar TEB müşteri hizmetleri ile görüşmek için aradığımda bu kez müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve sorunum çözümsüz kalıyor.

TEB’in, üzerimde olduğu söylenen sigorta talimatının detaylarını net şekilde paylaşmasını, gerçekten böyle bir poliçe veya talimat yoksa derhal iptal edilmesini ve hesabımın kartımla birlikte tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte benden herhangi bir sigorta ücreti, hesap işletim ücreti veya benzeri bir masraf alınmamasını istiyorum.