TEB Güvenli Ödeme Krizi: 300.000 TL Kayıp!

Satıcı arkadaşın başlattığı güvenli ödeme yöntemi ile CepteTeb bankası üzerinden başlattığımız güvenli ödeme işlemi, noter huzuruna vardığımızda görüntülenemedi. Buna istinaden işlem iptali yapıldı ve satıcı, tekrar güvenli ödeme işlemi yapmak için ilk işlemi iptal etti. Ben alıcı olarak hesabımdan 300.000 TL parayı iptal edilen güvenli ödeme referans kodu ile göndermiştim, para hesabımdan çekildi. Müşteri hizmetleri yetkilileri ile görüştüğümde hiçbir sonuca ulaşamadım. Operasyon yöneticileri ve şube yöneticileri ile görüştüğümde de hiçbir sonuca ulaşamadım. 300.000 TL param hesabımdan çıktı ve tekrar iadesi yapılmadı. Sorunum çözülmedi. Araç için ödediğim kapora ve yaptırdığım ekspertiz işlemlerinin ücreti de mağduriyetimi daha fazla artırdı, yaşadığım mental sorunları zaten dile getirmek bile istemiyorum. Kesinlikle ve kesinlikle sorun çözüm odaklı olmayan bir banka. Paramın çıkışını teyit edebilen ama geri ödenmesi için sizden çıktığının teyit edilmesi gerekiyor diyerek anlamsız cümlelerle bir yaklaşım sergiliyorlar. Kamuoyunun takdirine bırakıyorum ve hukuksal anlamda da gerçekten yapılması gereken neyse yapacağım. Paramın ne zaman iade edileceği bile belli değil. Kimin parasının ne kadar kıymetli olduğunu paranın sahibi belirler. Sorumsuz, iş bilmeyen ve çözüm üretemeyen bir banka. Emeği geçen herkese teşekkür ederim!