TEB Gece Gelen Mesajlar Ve Hesap Güvenliği Sorunu

Merhaba;
02.06.2024 tarihinde gece saat 03:02'de kullandığım TEB bankasından arka arkaya 3 mesaj geldi. Mesajlarda hesabınızdan 1 dolar ve 19,99 dolar çekilmiştir yazıyordu. Son gelen mesajda da kartınız geçici olarak kapatılmıştır yazıyordu. Uykudan apar topar uyandıktan sonra mesajları okumaya başladım. Mesajları okurken 02166469444 numaralı telefondan arandım ama numarayı bilmediğim için açmadım. O kadar çok korktum ki yataktan fırlayarak müşteri hizmetlerini aradım ama maalesef müşteri hizmetleri telefonu açmadı. Ben de vakit kaybetmemek adına kayıp çalıntı birimine bağlandım. Orada görüştüğüm beyefendi hesabınız kapatılmış, biz buradan herhangi bir işlem sağlayamıyoruz, çağrı merkezine gitmeniz gerekiyor dedi. Araya hafta sonu girdiği için 04.06.2024 tarihinde İstanbul Sarıgazi'deki şubeye gittim. Hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Bana internet bankacılığı şifresi verdiler ama şifreyle girdiğim zaman hesap kapalı, giriş yapamazsınız uyarısı veriyor. Ben hiçbir şekilde herhangi bir link dahi tıklamadığım halde sebepsiz bir şekilde hesabımdan 700 TL'ye yakın para çekilmiş. Ve banka bana herhangi bir bilgi vermiyor, çağrı merkezi de aynı şekilde. Ortada alınan hiçbir güvenlik önlemi yok. Haksız bir şekilde üçüncü kişiler tarafından hesabımdan para çekilemez. Bu süreçte gerek yazılı gerek sözlü her türlü haklarımı savunacağım. Ve bana bilgi vermeyen şubedeki çalışan personeliniz hakkında da yasal süreç başlatacağım. Defalarca kez aradım, şikayet kaydı oluşturduğum halde kimse bana geri dönüş yapmadı. Nezaketen de olsa keşke bir geri dönüş sağlasaydınız. Benden haksız bir şekilde alınan ödemenin bana geri iade edilmesini istiyorum. Yoksa TEB bankası ve benimle görüşme yapan kişiler hakkında dava açacağımı belirtmek isterim.