TEB Fast Transfer İşlemi Güvenlik Nedeniyle Engellendi Ve Bir Saat Boyunca Mağdur Oldum

30.01.2026 tarihinde TEB mobil bankacılık üzerinden VakıfBank hesabına 27.500 TL tutarında fast gönderimi yapmak isterken, ekranda “Şu an işleminizi güvenlik nedeni ile gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı aldım. İşlemi güvenlik nedeniyle yapamayacağım bilgisi verildi.

Ardından TEB müşteri hizmetlerini aradım, güvenlik aşaması kapsamında benden kart bilgilerim istendi ve bu aşamayı doğru bir şekilde tamamladım. Buna rağmen güvenlik biriminin işlemime bir saatlik şerh koyduğu, yaklaşık bir saat boyunca fast işlemi yapamayacağım söylendi. Bu süreçte param sanki bloke edilmiş gibi karşı tarafa para gönderemedim, alıcı kişiye durumu tek tek açıklamak zorunda kaldım.

Yapmaya çalıştığım transfer hem başka hem de önemli bir iş içindi ve bu yüzden ciddi şekilde mağdur oldum. Bu güvenlik uygulamasının bu şekilde ve bu kadar süreyle işleyişini kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin TEB tarafından nasıl giderileceği konusunda somut bir adım atılmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.