to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bonus Kartı Kapalı Olmasına Rağmen Sürekli Yeni Borç Oluşturulması
TEB’ten geçen yıl aldığım Bonus kredi kartını, ilk ekstredeki tutarsızlıkları fark eder etmez iptal ettirdim. Kartı kapattıktan sonra da borcun tamamını ödedim, hatta son üç aydır dönem borcunun üzerinde, toplamda neredeyse borcun üç katına yakın ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ her ay yeni borç çıkarmaya devam ediyorlar. Ekstre borcu bitmiyor gibi görünüyor ve nedenini kimse net bir şekilde açıklamıyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, bankaya yazılı başvuru yapılması ve borcun tamamının istenmesi gerektiği söyleniyor. Tekirdağ Süleymanpaşa’daki şubeye gittiğimde ise neredeyse sadece tanıdıklarıyla ilgilendiklerini, benimle doğru düzgün ilgilenilmediğini ve soruma net bir yanıt alamadığımı gördüm. Hem kartı kapatmış olmama hem de borcun çok üzerinde ödeme yapmış olmama rağmen halen borç görünüyor olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve ortada muhatap bulamıyorum.
Bu süreçte neye göre borç üretildiğinin ayrıntılı ve yazılı olarak açıklanmasını, bugüne kadar yaptığım ödemelerin yeniden ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, haksız yansıtılan tutar varsa iptal edilerek kart borcumun tamamen kapatılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bonus kredi kartımı kapattıktan ve borcumu fazlasıyla ödedikten sonra hâlâ her ay yeni borç çıkıyor. Banka, yazılı başvuru ve tam ödeme talep ediyor, şubede ise soruma net yanıt alamadım. Son olarak mesajla iletişime geçildi, borç sıfırlandı ama yine tekrar ortaya çıktı ve banka işlemlerinin doğru olduğunu savunuyor. Borç hâlâ artıyor ve sorunum çözülmedi.
