to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bonus Kart Yapılandırma Talebime Çözüm Bulamıyorum, Mağduriyetim Artıyor
TEB Bonus kredi kartımın borcunu yapılandırmak istiyorum. Son 4 hanesi 1953 olan kartımda, dört gündür gecikmeye girdim ve bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım. İlk olarak 15.09.2025 tarihinde o*** Bey ile görüştüm, bana borç kapama kredisi önerildi ancak kabul etmedim. Daha sonra işlemlerin bankadan yapılamadığını, yapılandırma için TEB Tahsilat Merkezi’ni aramam gerektiği söylendi. Ancak bu numaraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tekrar çağrı merkezini aradığımda da yardımcı olunmuyor.
Bugün 09.38’de F*** Hanım ile görüştüm, yine işlem yapılamayacağını belirtti. “Gecikmeye girmiş ürününüz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı aldığımı söylediğimde, 31 gün dolmadan gecikmeye girmiş kabul edilmediği belirtildi. BDDK’nın hangi maddesinde yazdığı konusunda da bilgi verilmedi. Tüm bu süreçte çok mağdur oldum. Şubeye gitmem mümkün değil çünkü küçük bir bebeğim var ve bırakacak kimsem yok. Bir vatandaş olarak borçlarımı ödeme yükümlülüğümü bile yerine getiremiyorum maalesef. Bu süreci uygun bir şekilde eşim ****Banka'sından çok kolaylıkla yaptı. Ben bankanızın eski maaş müşterisiyim, ayrıca eski il ortaklarınız çalışanıyım. Şimdiye kadar herhangi bir gecikme olmaksızın tüm borçlarımı ödedim. Bebeğim sebebiyle işten çıkmak zorunda kaldım ve bu süreçte ödeme zorluğu yaşadığım için yapılandırma talebinde bulundum. Kartımın yapılandırılmasını ve kartımın bu süreçte açık olmasını rica ediyorum.
İstanbul Kavacık bölgesindeyim ve tüm iletişim yollarını denememe rağmen dört gündür sorunuma çözüm bulamıyorum. Borcumun yapılandırılmasını, yapılandırılma esnasında kartımı kullanmaya devam etmek istediğimi, tarafıma geri dönüş yapılmasını ve süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde avukatıma başvuracağımı, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Şikayetime ilişkin bankanız herhangi bir açıklama yapmaksızın talebimin ret edildiğini bildirmiş. BDDK'nın 11240 sayılı kanunu 1. Maddesi a bendi doğrultusunda ben tüm şartları yerine getiriyorum acaba siz neye istinaden benim talebimi ret ettiniz? Tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak bilgi vermenizi rica ederim. Bankanızın beni 4 gündür Gecikmede olmama rağmen Gecikmede ürününüz bulunmamaktadır diyerek 31 gün bekletip haksız faiz ödetme politikasını ben kabul etmiyorum.
Yine SMS yollayarak yapılandırma birimimiz dönmüştür diyorlar şikayeti kapatıyorlar sizin çözümden anladığınız bu mu? Kimse bana dönmedi
