TEB Blokesinin Kaldırılmaması Ve Nakit Ödül Kullanılamaması

TEB kredi kartım ve 15.000 TL limitli ek hesabıma yaklaşık 15 gündür bloke uygulanıyor. Blokenin gerekçesi olarak başka bankadaki borcum öne sürüldü, ancak bu borcumu ilgili bankayla yapılandırdım ve şu an hiçbir gecikmem olmamasına rağmen TEB hâlâ blokeyi kaldırmıyor. 7.500 TL limitli kredi kartım da aynı şekilde kullanıma kapalı durumda ve bu tutarlar belki küçük görünebilir ama benim için gerçekten ihtiyaç duyduğum rakamlar.

Bu süreçte Bodrum’daki şubeye gittim, ayrıca müşteri temsilcisiyle de görüştüm fakat kimse somut bir çözüm üretmedi. Tuzla şubesindeki müşteri temsilcim ise e-postalarıma artık yanıt bile vermiyor. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden, blokenin kaldırılması için net bir bilgi ya da yardımcı olacak bir yaklaşım göremiyorum.

Ayrıca kredi kartımda her ay 1.000 TL harcama sözüme karşılık tarafıma tanımlanan nakit ödül bulunuyordu. Geçen ay kartlarımdaki bloke nedeniyle bu ödülü kullanamadım, harcama yapamadığım için şartı sağlayamadım. Blokeden kaynaklanan bu durumdan beni sorumlu tutmamanızı, daha önce tanımlanmış nakit ödülün geri alınmamasını ve bu tutarın hesabıma borç olarak yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde bu tutarın sorumluluğunu kabul etmiyorum.

TEB’den, yapılandırılmış ve gecikmesi bulunmayan başka banka borcumu gerekçe göstererek kredi kartım ve ek hesabım üzerindeki blokenin ivedilikle kaldırılmasını, nakit ödülümün iptal edilmemesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.