TEB Bankası'nın Sağlık Harcaması Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

TEB bankasının SHE kredi kartıyla sağlık harcaması kampanyasına katılım için başvurdum (faizsiz taksit imkanı için) ve müşteri temsilcilerinin yönlendirmeleri ile katılımı gerçekleştirdim. Bu süreç için en az 5 müşteri temsilciyle görüştüm. En son kampanyaya katıldınız mesajı geldi. Sağlık kurumuna gidip 50000 TL lik ödeme yaptım tek çekim olarak, çünkü öyle yapmam ve sonradan taksitlendirileceği bildirildi. Çekim olduktan sonra taksit göremediğim için TEB müşteri hizmetlerini aradım tekrar ve 2 farklı müşteri temsilcisiyle daha görüştüm, ikisi birbirinden farklı şeyler söylediler, Bonus pos cihazıyla çekilmeliymiş (belirtilmedi),15.000 TL ekstre daha önceden olmalıymış (buna gerek olmadığını başka müşteri temsilcisi onaylamıştı), kampanyaya katılmamışım (mesajı var katıldığıma dair). Neden herkes farklı konuşuyor ve neden ben taksit imkanından eksik bilgilendirilme yüzünden yararlanamıyorum. Gerekirse tüm ses kayıtları dinlensin. Bütün ödeme planım ona göreydi.