to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bankası K. Kartı Hesap Kesim Değiştirememe Beceriksizliği
TEB Bankası'na ait, Ocak ayında tarafıma tesis edilen ve 8253 ile biten kredi kartımın hesap kesim tarihini her ayın 14'ünde istememe rağmen, her ayın 21'inde kesilecek şekilde ayarlandı. Bu duruma ilk başta bir şey demedim ve banka ile yaptığım görüşmede, ilk ekstrenin (21.02.2024) kesildikten sonra arayıp değiştirmemizi söylediler. Değişiklikten sonra ilk ekstre 21.03.2024'te kesilir, sonraki aylarda ise her ayın 14'ü olur dediler. Ancak, 22.02.2024 tarihinde saat 08:50 sularında hesap kesim tarihini her ayın 14'ü olarak değiştirmek için aradığımda, 'tamam' yanıtını aldım. Görüşmeden sonra internet şubesinden kontrol ettiğimde, 08.04.2024 olarak alakasız bir tarihe değiştirildiğini gördüm. Bu konuda hiçbir talebim olmamıştı ve tüm konuşma ses kayıtları dinlenebilir. Bunun üzerine tekrar aradığımda, bu sefer 'tamam değiştirdim, ama 14 Mayıs'ta olur' dediler. 'Nasıl olur?' diye sorduğumda, 'İlk kesim 08.04.2024'te kalacak, sonraki ay 14.05.2024 tarihinden itibaren olur' şeklinde yanıt verdiler. Sayın banka yetkilileri, lütfen kredi kartı ekstremi her ayın 14'ünde olacak şekilde değiştirin; çünkü bu durum ödeme periyoduma uymuyor ve ödeme yapamıyorum. Aksi takdirde yasal hakkımı önce Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ardından mahkeme yolu ile arayacağımı beyan ederim.
Gelişme
TEB Bankasına ait ocak ayında tarafıma tesis edilen 8253 ile biten kredi kartını isterken hesap kesim tarihini her ayın 14nde istememe rağmen her ayın 21 inde kesilecek şekilde gönderildi. Bu hataya birseşy dememedim ve banka ile yaptığım görüşmede ilk ekstre (21.02.2024) kesildikten sonra arayın değiştirelim dediler ve değişlikten sonra ilk ekstre 21.03.2024 te kesilir sonraki aylarda her ayın 14ü olur dediler. Fakat; 22.02.2024 - 08.50 sularında hesap kesim tarihini her ayın 14ü olarak değiştirmek için aradığımda tamam dediler, görüşmeden sonra internet şubeden kontrol ettiğimde 08.04.2024 olarak değiştirilmiş alakasız bir tarih hiç talebim yok bu konuda tüm konuşma ses kayıtları dinlenebilir. Akabinde tekrar aradım bu defada tamam değiştirdim, ama 14 Mayıs ta olur dediler. Nasıl dedim? İlk kesim 08.04.2024 kalacak sonraki ay 14.05.2024 tarihinde itibaren olur dediler. Sayın banka yetkilileri lütfen kredi kartı ekstremi ayın 14nde olacak şekilde değiştirin ödeme periyoduma uymuyor ödeme yapamıyorum. Aksi takdirde yasal hakkımı önce BDDK ardında mahkeme yolu ile arayacağımı beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
