to read complaints and reviews, or file yours. 
Deutsche Bank ile TEB arasındaki anlaşma kapsamında yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak TEB ATM’lerini kullanarak euro çekimi yapıyordum. Ancak son 3 gündür hem Beylikdüzü hem de Büyükçekmece’deki TEB ATM’lerinden euro çekmek istediğimde, bana sanki başka bir yabancı bankanın kartını kullanıyormuşum gibi mark up ve kur farkı uygulanıyor ve sadece tl çekimine izin veriliyor. Oysa daha önce ekranda euro ve tl seçenekleri çıkıyor, istediğim para birimini seçebiliyordum. Şu anda ise sadece tl seçeneği aktif.
Bu süreçte toplamda 10 kez müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım, ancak hiçbir aksiyon alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca, Deutsche Bank tarafında hesabımda herhangi bir kısıtlama, engel ya da sorun bulunmuyor. Beylikdüzü e-5 şubesiyle görüştüğümde, benim gibi başka müşterilerin de aynı sorunu yaşadığını öğrendim.
Bu sorun nedeniyle 600 euro çekemedim ve kredi kartı ödememi gerçekleştiremeyerek maddi kayıp yaşadım. Euro çekme seçeneğinin tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
TEB Mastercard Debit banka kartımla 27 Ocak günü saat 14:50 sularında Fransa, Paris’te BNP Paribas ATM’sinden 50 euro çekmek istedim. Kartımda tanımlı euro hesabımda bu tutarı karşılayacak kadar para olmasına rağmen, sistem euro hesabımdan çekim yapmak yerine TL hesabımdan döviz dönüşümü yaparak işl...
Türkiye’de TEB ATM’lerinden bgl BNP paribas Debit kartımla kasım 2025’ten öncesine kadar doğrudan euro para çekebiliyordum. Ancak kasım 2025’te Beşiktaş'taki Ihlamurdere ve Çarşı TEB ATM’sinden yeniden euro çekmek istediğimde, artık euro seçeneğinin çıkmadığını gördüm. İşlem adımlarını takip ettiği...
Yorumlar (9)