to read complaints and reviews, or file yours.TEB ATM’lerinde Euro Çekim Seçeneği Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum
Deutsche Bank ile TEB arasındaki anlaşma kapsamında yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak TEB ATM’lerini kullanarak euro çekimi yapıyordum. Ancak son 3 gündür hem Beylikdüzü hem de Büyükçekmece’deki TEB ATM’lerinden euro çekmek istediğimde, bana sanki başka bir yabancı bankanın kartını kullanıyormuşum gibi mark up ve kur farkı uygulanıyor ve sadece tl çekimine izin veriliyor. Oysa daha önce ekranda euro ve tl seçenekleri çıkıyor, istediğim para birimini seçebiliyordum. Şu anda ise sadece tl seçeneği aktif.
Bu süreçte toplamda 10 kez müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım, ancak hiçbir aksiyon alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca, Deutsche Bank tarafında hesabımda herhangi bir kısıtlama, engel ya da sorun bulunmuyor. Beylikdüzü e-5 şubesiyle görüştüğümde, benim gibi başka müşterilerin de aynı sorunu yaşadığını öğrendim.
Bu sorun nedeniyle 600 euro çekemedim ve kredi kartı ödememi gerçekleştiremeyerek maddi kayıp yaşadım. Euro çekme seçeneğinin tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Hiçbir şekilde geri dönüş olmadı.
TEB, bgl BNP paribas ile ortak ama Türkiye'deki TEB bankası kafasına göreyani keyfi uygulama yaparak döviz yasağı koydu, üstelik gurbetçi emeklinin tl cinsinden verdiği parayı çok düşük bozduğu için gurbetçiler gerçekten mağdur oldular, bana kalırsa 2 faktör var bu işte, ya maliye bakanı dövizi azaltmak için ya da bankanın keyfi uygulaması, size hiçbir şekilde bilgi vermiyorlar, bende luxembourg bgl bankamı aradım, bizimle ilgili değil dediler, ülkemizde halkı düşünen tek banka demiştim daha önce ama yanılnışım.