TEB ATM’lerinde Dolar Çekim Seçeneğinin Aniden Kaldırılması

Uzun süredir Bank of America kartımla TEB ATM’lerinden komisyonsuz şekilde dolar olarak para çekebiliyordum. İki üç hafta öncesine kadar sorunsuz devam eden bu işlemi artık yalnızca TL olarak yapabildiğimi gördüm. ATM’lerde dolar seçeneği tamamen kaldırılmış durumda.

Bu sorunu Antalya ve Alanya’daki farklı TEB ATM’lerinde denememe rağmen her seferinde yalnızca TL çekim seçeneği çıktı ve dolar çekimi yapamadım. Daha önce aynı kartla bu ATM’lerden dolar çekebildiğim ve TEB herhangi bir ek komisyon yansıtmadığı için bu değişikliğin nedeni tarafıma açıklanmamıştır.

Konu ile ilgili olarak önce şubedeki banka temsilcisine durumu anlattığımda, kendisi bu konuda bilgisinin olmadığını söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma, Bank of America ile yapılan anlaşmaların devam ettiği, ancak neden ATM’lerde artık dolar seçeneğinin çıkmadığını bilmedikleri ifade edildi ve tekrar şubeye yönlendirildim. Bu şekilde hem zaman kaybı yaşadım hem de net bir açıklama alamadım.

TEB’in, Bank of America kartlarıyla TEB ATM’lerinden komisyonsuz dolar çekimi imkânının neden kaldırıldığını açıkça açıklamasını, bu uygulamadan yararlanan binlerce müşterinin mağduriyetini giderecek şekilde gerekli düzenlemeyi yapmasını, bu sorunun ivedilikle giderilmesini ve ATM’lerde yeniden dolar çekim seçeneğinin aktif edilmesini talep ediyorum.