to read complaints and reviews, or file yours.TEB ATM’lerinden Dolar Çekemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
Yaklaşık 2 aydır İstanbul, Edirne ve Çanakkale’deki tüm TEB ATM’lerinde Bank of America kartımla hesabımdan dolar çekmek istediğimde, ATM’ler bana dolar vermiyor. Dolar olarak çekmek istediğim tutarı (örneğin 100 USD) Türk Lirası’na çevirerek ve kur farkı ile birlikte, nakit avans olarak ve ek kesintilerle veriyor. Oysa Bank of America ile TEB arasında yapılan anlaşmaya göre, ATM’lerde dolar bulundurulması ve işlemin dolar olarak yapılması gerekiyor.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubelerle iletişime geçtim, ancak ilgilenilmedi, yetkili bir muhatap bulamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Sorun her zaman ve her TEB ATM’sinde tekrarlanıyor; hiçbir zaman dolar olarak ödeme alamıyorum.
Beklentim; TEB’in anlaşmaya uygun şekilde Bank of America kartımla dolar çekmek istediğimde, kesinti veya komisyon olmadan, paramı dolar olarak vermesi ve mevcut mağduriyetimin giderilmesidir. İlgili işlem dekontlarım ve ekran görüntülerim de mevcuttur. Konuyla ilgili resmi bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB Türk vatandaşlarını yolmak için her banka gibi kafasına göre takılıyor. Anlaşmaya uymayacaz diyor. Hakkınızı arayın mahkeme yolu açık diyor... Bence TEB ile çalışmayın.
Aynı sorunu ben de yaşıyorum. TEB ATM sinden Dolar çekmek istediğimde %8.5 komisyon talep ediyor. Tl çektiğinde de %8.5 komisyon yansıttı. Bank of America sayfasında hala TEB ı anlaşmalı banka olarak gösteriyor. TEB in Bank of America ile anlaşması bitti mi? Bu konuda TEB e yazdım aşağıdaki cevap geldi: BNP Global anlaşmaya dahil kartlar ATM? Lerimizden yalnızca tl çekebildiğini bilgilerinize sunarız. Bildiriminize dair farklı bir konu olması durumunda 0850 200 0 666 numaralı TEB Telefon şubesi'nden bize ulaşabilirsiniz. İyi Günler dileriz. TEB a. S. Mersis no 0876004342000105 b002