TEB ATM’lerinde Bank Of America Kartımla Döviz Çekemiyorum Ve Yüksek Komisyon Alınıyor

Bank of America Debit kartım (son dört hane: 8887) ile yaklaşık 1 yıldır TEB ATM’lerinden komisyonsuz USD çekebiliyordum. TEB’in Bank of America ile anlaşmalı banka olması nedeniyle bu hizmeti düzenli olarak kullanıyordum. Ancak son 1 aydır tüm TEB ATM’lerinde döviz çekme seçeneği tamamen kaldırıldı; ATM’ler yalnızca tl tutarlarını gösteriyor ve tl çekmek istediğimde de yüksek komisyon uygulanıyor.

Bu süreçte TEB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Bank of America ile anlaşmanın devam ettiği bilgisini aldım. Ancak hem kendi deneyimimde hem de benzer şikayetlerde görüldüğü üzere, döviz çekme işlemi hiçbir ATM’de mümkün olmuyor. Günlük 1000 USD limit dahilinde döviz çekmek istediğimde işlem yapamıyor, bunun sonucunda da ekstra masraflar ödemek zorunda kalıyorum.

TEB’den beklentim, Bank of America ile olan anlaşmanın gerçekten devam edip etmediği konusunda net bir açıklama yapılması ve anlaşma devam ediyorsa döviz çekme işleminin tüm ATM’lerde tekrar aktif hale getirilmesi. Ayrıca, bu süreçte alınan yüksek komisyonların iadesini talep ediyorum. Sorunun ne zaman çözüleceği konusunda da açık bir bilgilendirme bekliyorum.