ATM Arızası Sonrası Yatırılan Paranın Eksik İadesi Ve Çözüm Sağlanamaması

16 Ağustos 2025 sabahı saat 10:00-10:30 arasında Kadıköy Sahil Eminönü İskelesi önündeki TEB ATM’sine 9000-9400 TL arasında bir tutarı nakit olarak yatırmak istedim. Ancak ATM teknik arıza uyarısı verdi ve paramın tamamına el koydu. Sonrasında yapılan iade işleminde yalnızca 5050 TL hesabıma yatırıldı, kalan tutar ise tarafıma ödenmedi. Kartımın son dört hanesi 7943’tür.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 3669377 numaralı kayıt açıldı. Ancak bir haftadır herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte ailemin TEB’e ait kredi kartlarını kapatmaya başladık, kendi hesap ve kartlarımı da kapatmayı düşünüyorum. Paramın tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse CİMER’e de başvuracağımı belirtmek isterim.