to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB’de kendi adıma açılmış bir altın hesabım bulunuyor. 2 yıldır bu hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bankacılığına giriş yapamıyorum, şifre yenileme SMS’leri telefonuma hiç ulaşmıyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
Uzun süre boyunca altın hesabımda açıklaması net yapılmayan bir bloke olduğunu öğrendim. Altınlarımı bozdurmak istediğimde işlem gerçekleştirilemedi, “blokeli” denilerek talebim karşılanmadı. Daha sonra blokenin kaldırıldığı söylendi ancak bu kez de hesabımdaki parayı tarafıma ödeyemeyeceklerini ifade ettiler. Şu anda hesapta nakit yaklaşık 75 birim olduğu belirtiliyor fakat buna rağmen parama ulaşamıyorum.
Adana Sarıçam Keresteciler Şubesi ile 2 yıldır bu konuyla ilgili defalarca görüşüyorum. Şube ve şube müdürü her defasında “bugün–yarın çözülecek” şeklinde sözlü olarak bilgi vermesine rağmen somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hesabıma erişemiyorum, paramı alamıyorum ve altınlarım üzerinde tasarruf hakkım fiilen engellenmiş durumda.
Bu durum hem bankacılık mevzuatına aykırı bir tablo oluşturuyor hem de benim açımdan ciddi maddi ve manevi mağduriyete neden oluyor. Param ve altınlarım uzun süredir sistemde adeta sıkışmış halde bekletiliyor.
TEB’den acil olarak; internet bankacılığına giriş yapamama ve SMS alamama sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, altın hesabımdaki ve hesabımdaki nakit tutarın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini, geçmişte uygulanan blokenin nedeninin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Konu artık basit bir teknik sorun olmaktan çıkmış, kişisel maddi ve hukuki sonuçlar doğuran ciddi bir problem haline gelmiştir. Acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
TEB’deki vadesiz altın hesabım ve sonrasında dönüştürülen normal hesabım nedeniyle yaklaşık 3 yıldır ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2024 Haziran ayında mobil bankacılık şifremi unuttuğum için şifre yenileme talebinde bulundum. Banka, kayıtlı ve güncel olan telefon numarama SMS ile kod gönderdiklerini söylemesine rağmen telefonuma hiçbir şekilde kod gelmedi ve o tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum.
Bu süre içinde yaklaşık 15 farklı şubeye gittim ve 50’ye yakın telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen sorunun neden kaynaklandığını kimse açıklayamadı, “Biz de bilmiyoruz” denilerek konu sürekli geçiştirildi. Uzun süre altın hesabımdaki altınımı bozduramadım, yaklaşık bir buçuk yıl boyunca bu nedenle işlem yapamadım. En son 2025 Ekim ayında altın hesabımdaki altınları zor bela bozdular, fakat bu kez de paramı nakit olarak tarafıma veremeyeceklerini söylediler ve halen hesabıma erişimim olmadığı için parama ulaşamıyorum. Bu süreçte daha önce de Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, ayrıca Twitter üzerinden TEB ile iletişime geçtim. Hesabımın inceleneceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ses seda çıkmadı ve mağduriyetim aynı şekilde devam ediyor. Normal banka hesabımda bulunan 75.000 TL’ye erişemiyorum ve bu para da tarafıma ödenmiyor. Ben 2024 yılında 50.000 TL tutarında altın alımı yapmıştım; eğer bu tutarla dışarıdan altın alıp saklamış olsaydım bugün yaklaşık yüzde 150 kâr etmiş olacaktım. Hem paramın üstüne fiilen erişimim yok hem de altın fiyatlarındaki yükseliş nedeniyle ciddi bir fırsat kaybı ve zarar yaşadım. TEB’den, öncelikle normal banka hesabımda bulunan 75.000 TL’nin derhal tarafıma ödenmesini, mobil bankacılık ve hesap erişim sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve altın hesabımdan dolayı uğradığım maddi zararın, altının bugüne kadar olan değer artışı da dikkate alınarak tazmin edilmesini talep ediyorum.
TEB mobil bankacılık üzerinden yaptığım altın alım satım işlemlerinde son bir haftadır uygulanan makas aralığı aşırı derecede yükseldi. Alım ve satım fiyatı arasında yaklaşık 419 TL fark bulunuyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir 157 gram civarında, toplam...
TEB Mobil uygulamasında yer alan altın hesabımda 04.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:40 civarında 1 gram altın alış fiyatı 7.534 TL, satış fiyatı ise 7.111 TL olarak görünmektedir. Kısa bir süre öncesine kadar böyle geniş bir alış‑satış makası yokken, fiziki altın ve diğer bankalarla paralel şekil...
Türkiye Ekonomi Bankası’ndaki 65,11 gramlık altın hesabımı bugün mobil şube üzerinden bozdurmak istediğimde, banka tarafı gram altın için olağan dışı derecede düşük, adeta “ölü fiyat” diyebileceğim bir alış fiyatı verdi. Uygulamada 65,11 gram altın için gösterilen toplam tutar yalnızca 370.183,55 TL...
TEB’de bulunan vadesiz gram altın hesabımda yıllardır işlem yapıyorum ve geçmişte alış‑satış makası genellikle 150‑200 TL civarında seyrederken, bugün mobil uygulama üzerinden baktığımda makas aralığının 400 TL’nin de üzerine çıktığını gördüm. Bu seviye, diğer bankalarla kıyaslandığında neredeyse ik...
TEB mobil uygulamasından yaklaşık 2 ay önce altın hesabı açtım. Ancak hesabı açtığımdan beri, diğer bankalara göre altın alım-satım fiyatlarının çok yüksek olduğunu fark ettim. Özellikle gram başına yaklaşık 70 TL fark oluşuyor; bu da hem alışta daha pahalıya almak hem de bozdururken çok düşük fiyat...
Yorumlar