to read complaints and reviews, or file yours.TEB Ailem Güvende Sigortası Hizmetlerinden Yararlanamama Sorunu
Öncelikle böyle bir hizmet verdiğiniz için, vatandaşların sorunları ile ilgili olup çözüm üretmek adına çaba gösterdiğiniz için kendi adıma ve bu durumdan memnun olan herkes adına teşekkür ediyorum.
Konu: TEB Ailem Güvende Sigortası (Cardif Sigorta)
Geçerli olan süre: 26/06/2024 ile 26/06/2025 arasında
Durum: Kısaca izah etmeye çalışayım.
Sigortanın geçerlilik süresi içerisinde faydalanabileceğim hizmetlerin (diş muayenesi, mini check-up, online doktor randevusu vb.) hiçbirinden faydalanamadım. Aralık ayından beri defalarca arayıp randevu talebinde bulunmama rağmen randevu talebi alınıyor ama bir türlü randevu tarihi oluşturulmuyor. Bu geçen süre içerisinde hizmet verilmemesinin, bu mağduriyetin ve zamanımın çoğunu onları arama, onlara cevap verme ve her arandığında hepsine ayrı ayrı durumu izah etmemin bir türlü karşılığı olmayacak mı?
Sonuç olarak sigorta süresinin bitmesine az bir süre kaldı ve hakkım olan hizmetlerin hiçbirinden faydalanamadım. Bu mağduriyetin giderilmesini ve kalan süre içerisinde faydalanabileceğim bütün hizmetlerden faydalanmak istiyorum. Sürenin bitmesini istiyorlar, oyalıyorlar, evet tamam halledeceğiz deyip sigorta süresini bitirmek istiyorlar.
Gelişme
Çözüm sundular. Alternatifsiz çözüm sundular. Beklentimi karşılamadı ve sunulan şey özür mahiyetinde değil lütuf gibi sunuldu. Ayrıca sigorta poliçemin kalan süresince (iki-iki buçuk ay) herhangi bir hizmet alamayacağım izlenimi yarattılar. Online hekim randevuları, ailemin diğer üyeleri için check-up ve diş randevusu... Hani verdiklerimizle yetin fazla da bir şey bekleme izlenimi.! Bu da benim tekrardan firmaya güvenmemem gerektiği sonucunu doğuruyor. Hatta yeni çektiğim kredi için yapılan sigorta poliçemin de gereklilikleri yerine getirilmeyecek endişesi oluştu. Bekleyip göreceğiz, takip edeceğiz ve sonucunu da en son burada sizinle paylaşacağım. İnşallah benim düşündüğüm gibi değil de 2(iki) poliçemin de gerekliliklerini olması gerektiği gibi yerine getirirler ve ben yanılmış olurum. Not: Siz site yetkilileri ve Emeği geçen herkese teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Sorun zaten evet, tamam demeniz ama tamam demenin gereğinin yerine getirilmemesidir. Diliniz de söylemleriniz de sorun yok, sorun evet demenin bir karşılığının olmamasıdır. Farz edelim ki Diş randevusu, check up, optik için geçerlilik süresi ( az kalan sigorta süresi ) içinde hizmet alındı;peki aralık ayından beridir faydalanabileceğim online hekim randevu taleplerimin hiç birinin yerine getirilmemesi noktasında nasıl bir çözüm bulacaksınız. Çözüm yok, olmaz, olmuyor, olamaz.! Yani her türlü mağduriyet yarattınız.!
Merhaba yeni bir gelişme yaşandı. Mevcut poliçemin bana tanıdığı haklardan faydalanmak için ailemin bireyleri için check-up randevusu oluşturdular çok uzun zaman aralıklarında oluşturmalarına rağmen bugün randevu günü randevu saatinde beni arayıp bilgisini verdiğimiz randevusunu oluşturduğumuz hastane ile anlaşmamız yok randevunuz iptal edildi. Size para iadesi yapalım dediler. (cüzi, komik bir rakam telaffuz ettiler.) buradan sayın yetkililere soruyorum. Bu duruma ne demeli, ne yapılacağı belli aslında! Poliçenin yükümlülüklerini hiçbir şekilde layıkıyla yerine getirememenin sonuçları sizce de malum olandır. Yetkililerden makul, iki tarafında mağdur olmayacağı şekilde çözülmesi gerektiğini düşünüyorum. Bütünüyle onlardan bağlantımın kesilmesini istiyorum. Çözüm bekliyorum. Sizin aracılığınızla onlardan cevap bekliyorum. İvedi bir şekilde iletişime geçilmesini ve bu durumun sonuca ulaşılmasını talep ediyorum. Saygılarımla.
