Tam Borç Ödeme Sonrası Kart Açılmadı

TEB Bonus kredi kartımın ekstresindeki borcun tamamını ödememe ve üzerinden bir dönem geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Yaklaşık 1 senedir bu sorun nedeniyle kartımı aktif olarak kullanamıyorum.

Hem TEB müşteri hizmetleriyle hem de şubemle yaptığım görüşmelerde, borcumu tamamen ödedikten sonra kartımın açılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen borcumu kapatmama karşın kartım halen pasif durumda tutuluyor ve neden devam ettiğine dair net, anlaşılır bir gerekçe sunulmuyor.

Kartımın tüm borcu ödenmiş olmasına rağmen hâlâ kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. TEB’in verdiği bilgilere uygun şekilde, kredi kartımın gecikmeden aktif hale getirilerek kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.