Şüpheli Disney Plus İşlemi Sonrası 2.500 TL Çekildi, Kart Kapandı Ve Adres Yanlış Yönlendirildi

TEB kredi kartımdan 11 Temmuz 2026 Cumartesi günü saat 22:00 civarında, Disney Plus için tanımlı olan otomatik ödeme şüpheli işlem olarak değerlendirildi. Bankanızdan gelen bildirim sonrasında bu işlemi şüpheli olduğu için reddettim, hemen ardından kartım tamamen kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın kapatıldığını, yeni kart gönderileceğini öğrendim ancak şüpheli işlem olmasına rağmen 2.500 TL tutarındaki bedel kartımdan çekilmiş görünüyor ve bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir açıklama veya geri dönüş yapılmadı.

Kendi müşteri temsilcime de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat sadece otomatik telesekretere bağlanabiliyorum, daha sonra kimse dönüş yapmıyor. Ayrıca yeni kartımın, sistemde yer alan adresim veya bulunduğum il yerine Kırklareli TEB şubesine yönlendirileceği bilgisini aldım. Oysa benim doğru adresim Tekirdağ Çerkezköy’deki iş adresimdir, bu konuda da benden herhangi bir onay alınmadan işlem yapılmış.

Hem şüpheli işlem uyarısı verip ardından tutarın karttan çekilmiş olması, hem de kart yenileme ve adres sürecinin bu kadar amatörce yürütülmesi TEB’in kurumsal yapısına yakışmamaktadır. Şüpheli görülen Disney Plus işlemine ait 2.500 TL’nin detaylı şekilde incelenmesini, haklı olduğum durumda tutarın tarafıma iade edilmesini, kartımın adres bilgilerimin düzeltilerek Çerkezköy Tekirdağ’daki iş adresime yönlendirilmesini ve yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.