TEB Dijital Kanallarına Erişim Engellendi, Açıklama Yapılmıyor

Bugün, TEB tarafından 'Değerli Müşterimiz, şube dışı kanallardan yapmakta olduğunuz tüm işlemleriniz kısıtlanmış ve erişimleriniz engellenmiştir. Sizi en yakın şubemize bekliyoruz.' şeklinde bir SMS aldım. Eski bir TEB operasyon merkezi personeli olarak, herhangi bir uyarı ya da gerekçe belirtilmeden, mobil bankacılık, internet şubesi ve ATM dahil olmak üzere tüm dijital kanallara erişimim engellendi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat erişimim tamamen kapatıldığı için herhangi bir yetkiliyle iletişime geçemedim. Hesabımda olağan dışı bir durum, şüpheli işlem ya da güvenlik uyarısı da bulunmamaktadır ve bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Hem erişimimin acilen tekrar açılmasını hem de bu işlemin neden yapıldığına dair detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.