Xiaomi Smart Air Purifier 4 Compact Kötü Koku Sorunu Garantili Servis Tarafından Çözülmedi

Xiaomi Smart Air Purifier 4 Compact EU model hava temizleme cihazını evimin havasını temizlemek ve özellikle 5–6 aylık bebeğim için daha sağlıklı bir ortam oluşturmak amacıyla satın aldım. Ancak cihaz, henüz yeni olmasına ve kısa süredir kullanılmasına rağmen aşırı derecede kötü bir koku yaymaya başladı.

Sorunun çözülmesi için cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, filtre temizliği yapıldığını ve cihazın test edildiğini, kötü kokunun aktif karbon filtresinden kaynaklandığını ve bunun bir arıza olmadığını belirterek ürünü geri gönderdi. Çözüm olarak sadece filtreyi havalandırmam önerildi. Buna rağmen şikayetim aynen devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuş değil.

Hava temizlemesi için aldığım bir cihazın kötü koku yayması ve bu durumun servis tarafından normal karşılanması kabul edilebilir değil. Evimde 5–6 farklı Xiaomi ürünü kullanıyorum. Xiaomi gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Evde küçük bir bebeğim var ve cihazın yaydığı bu kötü koku nedeniyle sağlığı konusunda endişe yaşıyorum. Bebeğimin hastalanmasıyla ilgili kaygılarım var; ancak bunun doğrudan cihazdan kaynaklandığını gösteren bir tıbbi değerlendirmem bulunmuyor. Hava kalitesini iyileştirmek için aldığım ürün yüzünden böyle bir endişe yaşamak istemiyorum.

Cihazın kötü koku sorununun detaylı olarak tekrar incelenmesini, gerekiyorsa filtrenin garanti kapsamında değiştirilmesini, sorun giderilemiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya yasal tüketici haklarım doğrultusunda makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun “arıza değil” denilerek geçiştirilmesini değil, gerçekten çözülmesini istiyorum. Xiaomi yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesi için acil dönüş ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.