IKEA İade Kodunun Süresi Dolmuş, 9.999 TL Ürün Depoya Girmediği İçin İade İşlemi Askıya Alındı

IKEA internet sitesi üzerinden satın aldığım bılly cam/panel kapaklı kitaplığı iade etmek için işlem başlattım. 15.10.2026 tarihinde iade kodu 6DC94E48C6E14 ile tarafıma SMS gönderildi ve iade sürecim bu şekilde oluşturuldu.

21 Ekim’de ürün IKEA’nın kendi ekibi tarafından bizzat evimden teslim alındı. Buna rağmen ürün sizde olmasına karşılık daha sonra bana “iade kodunuzun süresi dolmuştur” şeklinde SMS gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün henüz depoya yeni ulaşacağını, 5–6 gün beklemem gerektiğini söylediler ancak ürün teslim edileli günler olmasına rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.

Ürünü kendi ekibinizin teslim almasına karşın sistemde görünmemesi ve bunun sonucunda iade kodu süresinin dolduğu gerekçesiyle sürecin askıda kalması müşteriyi mağdur eden bir durumdur. Sipariş numarası 131510262449856 olan bu alışverişime ait ürün ve kargo dahil toplam yaklaşık 9.999 TL tutarındaki ödemenin iade işleminin acilen onaylanmasını ve bu bedelin gecikmeden kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.