Silinen Bonuslar Ve Bilgi Eksikliği

CepteTeb kredi kartıma yaptığım harcamalardan 8 Ocak tarihinde bonuslar yüklendi, ancak uygulama üzerinden geçmiş kampanyaları ve bonus hareketlerini detaylı olarak göremiyorum. Eski bonusların ne zaman yüklendiği, ne zaman silineceği ve kullanım süresi hakkında hiçbir net bilgi yer almıyor; bonus miktarını görmek bile oldukça zor.

24 Ocak tarihinde 100 TL ve 200 TL olmak üzere toplam 300 TL bonusum geri alınmış, bunu da 25 Ocak’ta tesadüfen fark ettim. Bonusların ne zaman silineceğine dair uygulamada tarih veya uyarı olmadığı için hak kaybı yaşıyorum. Diğer bankalarda daha uzun ve şeffaf bir kullanım süresi sunulurken, CepteTeb’de bu konuda açık bir bilgilendirme bulunmuyor.

Ayrıca Marifetli Hesap açtığımda 2.000 TL bonus kazanacağım belirtilmişti; ancak bu kampanyanın ne aşamada olduğuna, tanımlanıp tanımlanmadığına dair uygulamada hiçbir bilgi yer almıyor.

Silinen toplam 300 TL bonus puanımın yeniden hesabıma yüklenmesini ve Marifetli Hesap açana özel 2.000 TL bonus kampanyamın durumu ile kampanya şartlarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.