Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor, Cevap Bekleniyor

TEB bankasındaki kendi müşteri temsilcime iki gündür telefon üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda telefon sürekli çalıyor ancak kesinlikle açılmıyor, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor.

Yoğunluk olabileceğini anlayışla karşılıyorum, elbette aradığım anda açamayabilirler. Ancak onlarca kez aramama rağmen ne dönüş yapılması ne de bilgilendirilmemem nedeniyle adeta sonsuz bir bekleyişe bırakılmış durumdayım. Bu süreçte bankanın genel kanalları üzerinden de durumu bildirdim fakat hâlâ bir dönüş alamadım.

Müşteri temsilcimin ya da yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bilgi vermesini ve bundan sonraki süreçte aramalarımın cevapsız bırakılmamasını, yoğunluk olsa bile mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.