Mobil Bankacılık Giriş Bloğu Ve Uzaktan Çözüm Talebi

Ten Bankası’nda 18.08.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden hesap açtım. İlk gün giriş yapabildim, ancak yaklaşık iki gün sonra uygulamaya tekrar girmeye çalıştığımda “yanlış şifre” uyarısı almaya başladım. Şifremi iki kez değiştirmeme rağmen her giriş denememde aynı hata devam etti, ardından da “İşleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı almaya başladım ve şu anda mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Bir temsilci uygulamayı silip yeniden yüklememi söyledi; dediklerini yaptım fakat sorun çözülmedi. Başka bir temsilci ise güvenlik nedeniyle blokeli olduğunu ve bunu telefonla kaldıramayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini belirtti. İlçede yaşadığım için şubeye hemen gidemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu hesabı özellikle kartım geldikten sonra faizsiz nakit avans çekebilmek için açtım ve günlerdir kartı bekledim. Şu an kartım gelmiş olmasına rağmen uygulamaya giriş yapamadığım için faizsiz nakit avans hakkımdan da yararlanamıyorum.

Blokenin acilen kaldırılmasını, mobil bankacılığa uzaktan güvenlik teyidi alınarak erişimimin yeniden sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.