Mezitli Şubesinin Telefon Cevap Vermemesi Ve İşlem Kısıtlamasının Kaldırılmaması

Yaklaşık iki ay önce CepteTeb üzerinden bireysel hesabımı açtım. Ancak hesabıma konulan işlem kısıtlaması nedeniyle uzun süredir ne para transferi ne de ödeme işlemi yapamıyorum. Bu kısıtlamanın kaldırılması için özellikle son iki gündür yoğun şekilde Mezitli şubesini arıyorum fakat telefonlar kesinlikle açılmıyor.

Şubeye ulaşamayınca merkezi aradım, oradan Mezitli şubesine bağlandılar ancak işlem yapamadıklarını söylediler. Daha sonra bankaya tekrar ulaştığımda aranacağım söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez bana şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Sırf basit bir işlem kısıtlamasının kaldırılması için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak ve hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. CepteTeb nezdinde, Mezitli şubesinin telefonlara cevap vermemesi ve verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, işlem kısıtlamamın acilen kaldırılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin bana ulaşabilmesi için T. C. Kimlik numaramın son üç hanesi 696’dır.