Marifetli Hesap Ücretinin Nedeni Ve Artışı Hakkında Açıklama Talebi

TEB Bankası’ndan aylardır “Değerli müşterimiz, 01/01/2026 tarihi itibariyle vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 24,15 TL” şeklinde SMS almaktayım. Bu ücretin ne olduğunu bir türlü net olarak öğrenemedim.

Banka tarafından tanıtım ve kredi için arandığımda bu mesajı sordum, ancak karşımdaki personel hiçbir açıklama yapmadan genel merkezi aramam gerektiğini söyledi. Bugün genel merkezi aradığımda ise bu borcun MKK’ya ödendiğini ve bankayla ilgisi olmadığını belirttiler. Bunun üzerine MKK’yı aradım; oradan da borsa hesabım varsa bu ücretin oradan kaynaklı olabileceği, konuyu banka ile görüşmem gerektiği cevabını aldım.

Akabinde tekrar TEB’i aradığımda bu ücretin marifetli hesap nedeniyle yansıtıldığını söylediler. MKK’ya özellikle bu ücretin günlük faiz hesabıyla bir ilgisi olup olmadığını sorduğumda “hayır” cevabını almıştım, bunu banka personeline de ilettim fakat tam açıklama beklerken telefon bağlantısı kesildi ve tekrar aranmadım.

01/10/2025 tarihinde 16,09 TL olarak görünen bu ücretin, herhangi bir açıklama yapılmadan kısa sürede yaklaşık %50 artarak 24,15 TL’ye çıkmasını anlamlandıramıyorum. Telefonda görüştüğüm hiçbir yetkili bu ücretin tam olarak ne olduğunu, nasıl hesaplandığını ve neden arttığını net bir şekilde açıklamıyor.

Müşteri/hesap numaram: 123492106. Bu belirsizliğin giderilmesini, marifetli hesapla ilgili görünen bu ücretin ne olduğunun, hangi kalemden kaynaklandığının ve nasıl hesaplandığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız bir tahakkuk söz konusu ise bu tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım bilgi eksikliği ve ilgisizlik nedeniyle konu çözülmedikçe TEB’i bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.