Kullanılmayan Kart İçin Haksız Borçlandırma Mağduriyeti

Türk Ekonomi Bankası’nda Yıldız Bankacılık müşterisiyim. Ekim ayının 15’inde müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından aranarak “Sözünüze Bonus” adı altında kredi kartıma 1.000 TL yüklendi. Ardından kartımı kaybettim, iptal ettirdim ve kullanıma tamamen kapattım.

Kartımı hiç kullanmamama ve bana verilen 1.000 TL’nin geri alınmış olmasına rağmen, kredi kartıma her ay 166,67 TL tutarında borç yansımaya başladı. Kasım ayında kartımı iptal ettirdim, Aralık ayında 166,67 TL ekstreye yansıdı, şu an tekrar 166,67 TL daha yansıdı ve toplamda 333,34 TL borç görünmekte. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın 6 ay boyunca yansımaya devam edeceği, yani 4 kez daha 166,67 TL alınacağı söylendi ve işlemi iptal edemeyeceklerini, bu borcu ödemek zorunda olduğumu ilettiler.

Hiçbir hizmet almadan, kartımı kullanmadan ve daha önce verilen 1.000 TL’yi zaten geri almalarına rağmen, bu şekilde 166,67 TL’lik kesintilerin devam etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Toplamda 1.000 TL’ye tamamlanacak bu tutarların iptal edilmesini, şu ana kadar yansıtılan 333,34 TL’nin ve ileride yansıtılacağı söylenen kalan 4 taksitin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri aracılığıyla herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, kartıma yansıtılan bu haksız borçların tamamen silinmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.