Kredili Mevduat Hesabım Uzun Süredir Blokeli Ve Açıklama Talep Ediyorum

TEB Bankası İstanbul Küçükçekmece şubesi nezdindeki hesabımda yaklaşık 3–4 aydır bloke görünmektedir. Bu süre içinde hesabıma para geliyor, para transferi de yapabiliyorum; ancak kredili mevduat hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, blokenin neden kaynaklandığı konusunda net bir bilgi veremediler ve çözüm için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak hem bloke hem de KMH kısıtlaması ile ilgili bana hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı; müşteri hizmetleri de sebebini bilmediklerini ifade etti.

Herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme olmadan kredili mevduat hesabımın uzun süredir kullanıma kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. KMH hesabımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını ve blokenin sebebi ile ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.