Kredi Kartı Yapılandırma Talebinde Çelişkili Bilgi Ve Red

Yıllardır maaş müşterisi olduğum TEB kredi kartımı düzenli olarak kullanan ve bugüne kadar bankaya yüksek faizler ödemiş bir müşteriyim. İlk defa son 2 aydır ciddi ödeme güçlüğü yaşıyorum ve asgari tutarı bile ödeyemediğim için bankadan defalarca yapılandırma talebinde bulundum. Borcumu da 110.000 TL seviyesine kadar düşürmeme rağmen hiçbir şekilde makul bir çözüm sunulmadı.

Bana mail ve mesaj yoluyla, ancak 31 gün ve üzeri gecikme olması durumunda yapılandırma yapılabileceği bilgisi verildi. Bu açıklamaya güvenerek, istemeyerek de olsa 31 gün gecikme yaşamama rağmen bu kez de yapılandırma talebim “risk kriterlerine uygun değil” denilerek reddedildi. Bankanın kendi verdiği bilgiye uymaması ve çelişkili cevaplar vermesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu süreç, maddi olarak olduğu kadar psikolojik olarak da beni çok yıprattı ve artık dayanmakta zorlanıyorum. Tüm bu sürece rağmen hâlâ hiçbir şekilde yapılandırma yapılmaması ve her seferinde olumsuz dönüş almam, uzun yıllardır maaş müşterisi olduğum bu bankaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Ben borcumu ödemek ve düzenli bir taksit planına bağlatmak istiyorum. Kredi kartı borcum için gelirime uygun, makul bir taksitlendirme ve yapılandırma hakkı tanınmasını ve bu süreçte tarafıma verilen çelişkili bilgilere ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.