to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kredi Kartı 814 Bin TL Borç İçin 60 Aylık Yapılandırma Talebi Ve Şube Ulaşım Sorunu
TEB kredi kartı toplam borcum faizleriyle birlikte yaklaşık 814.000 TL’ye ulaşmış durumda. Borcumu ödeyebilmek için yapılandırma talep ettiğimde, tahsilat merkezi 750.000 TL üzeri borçlar için şubeyle görüşmem gerektiğini söylüyor. İlçede yaşıyorum, defalarca denememe rağmen yönlendirildiğim şubeye telefonla ulaşamıyorum ve bu nedenle süreci ilerletemiyorum.
Tahsilat merkezi aracılığıyla borcumun 60 ay vade ile yapılandırılmasını talep ettiğimde bana sadece 36 ay seçenek olarak sunuldu. Teklif edilen vadede çıkacak aylık taksiti ödeyemeyeceğimi açıkça belirttim, buna rağmen daha makul bir vade sunulmadı. Birçok bankanın 60 aya kadar vade uyguladığı bir ortamda, yüksek tutarlı borç için şubeye yönlendirilip çözüme ulaşamamam, sürecin tahsilattan çok çözümsüzlüğe dönüştüğünü düşündürüyor.
Ben borcumu ödemek ve yapılandırarak düzenli taksitler halinde kapatmak istiyorum. TEB’in tahsilat merkezi üzerinden aracılık ederek ya da gerekli yönlendirmeleri yaparak toplam borcumu 60 ay vade ile yapılandırmasını ve bana ödeyebileceğim makul bir taksit planı sunmasını talep ediyorum. Şubeye ulaşamama sorunumun da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
TEB kredi kartıma ait borcum 2 dönem gecikmeye düştü ve tarafıma sürekli olarak kredi kartı yapılandırması için mesajlar geliyor. Ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde, kredi kartı borcum 750 bin tl’yi geçtiği için yapılandırma ekranı hiç açılmıyor ve bu nedenle yapılandırma işlemini kendim gerçekleştiremiyorum.
Tahsilat merkezi ile görüştüğümde ise toplam borcumun 814 bin tl olduğu, bu nedenle yapılandırma işleminin sadece şube aracılığıyla yapılabileceği söyleniyor. Deprem bölgesinde, küçük bir ilçede yaşıyorum ve bu koşullar nedeniyle şube ile sağlıklı bir iletişim kuramıyor, fiziken de kolayca ulaşamıyorum.
Borçlarımı ödeyebilmek ve kontrollü bir şekilde düzenleyebilmek için yapılandırma yapmak istiyorum ancak sistemsel ve operasyonel engeller nedeniyle bunu yapamıyorum. Bu nedenle, tarafıma uzaktan destek verebilecek, yapılandırma işlemini şubeye gitmeden tamamlamama yardımcı olabilecek bir birim tarafından aranmayı ve borcumun makul koşullarda yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.
