to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kredi Kartı 814 Bin TL Borç İçin 60 Aylık Yapılandırma Talebi Ve Şube Ulaşım Sorunu
TEB kredi kartı toplam borcum faizleriyle birlikte yaklaşık 814.000 TL’ye ulaşmış durumda. Borcumu ödeyebilmek için yapılandırma talep ettiğimde, tahsilat merkezi 750.000 TL üzeri borçlar için şubeyle görüşmem gerektiğini söylüyor. İlçede yaşıyorum, defalarca denememe rağmen yönlendirildiğim şubeye telefonla ulaşamıyorum ve bu nedenle süreci ilerletemiyorum.
Tahsilat merkezi aracılığıyla borcumun 60 ay vade ile yapılandırılmasını talep ettiğimde bana sadece 36 ay seçenek olarak sunuldu. Teklif edilen vadede çıkacak aylık taksiti ödeyemeyeceğimi açıkça belirttim, buna rağmen daha makul bir vade sunulmadı. Birçok bankanın 60 aya kadar vade uyguladığı bir ortamda, yüksek tutarlı borç için şubeye yönlendirilip çözüme ulaşamamam, sürecin tahsilattan çok çözümsüzlüğe dönüştüğünü düşündürüyor.
Ben borcumu ödemek ve yapılandırarak düzenli taksitler halinde kapatmak istiyorum. TEB’in tahsilat merkezi üzerinden aracılık ederek ya da gerekli yönlendirmeleri yaparak toplam borcumu 60 ay vade ile yapılandırmasını ve bana ödeyebileceğim makul bir taksit planı sunmasını talep ediyorum. Şubeye ulaşamama sorunumun da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
TEB kredi kartım için ödeme güçlüğü yaşadığım dönemde yapılandırma yapmak istiyorum ancak banka nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum. Telefona “ödemekte zorlanıyorsanız yapılandırma yapabiliriz” şeklinde mesajlar geliyor, buna rağmen sistemde yapılandırma talebi oluşturulduğu ve her seferinde reddedildiği söyleniyor.
Yaklaşık bir haftadır sürekli yapılandırma talebim “banka politikası gereği” reddediliyor ve bu yüzden mağdur oluyorum. Borcumu ödemek, düzenli bir yapılandırma ile yükün altından kalkmak istiyorum fakat banka buna izin vermiyor. Ödeme niyeti olan, sadece zor bir dönemden geçen bir müşterinin yapılandırma talebinin bu şekilde otomatik olarak reddedilmesini kabul edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, neden reddedildiği konusunda da net bir açıklama yapılmadı. Kart borcumun gelirime uygun taksitlerle yeniden yapılandırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini, “banka politikası” gerekçesiyle engellenen yapılandırma talebimin onaylanmasını talep ediyorum.
