Adres Yanlışlığı Bahaneleriyle Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İki Günlük Mağduriyet

21 Haziran Cuma günü PTT Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken, kp 06582398597 takip numaralı kargom için “bugün teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım ve tüm gün evde bekledim, ancak ne gelen oldu ne de arayan. Akşam olduğunda hâlâ teslimat yapılmayınca Cumartesi günü PTT’yi aradım.

Telefon görüşmesinde bana adresimin yanlış olduğu, sistemde sadece “Bodrum Yalıkavak” yazdığı söylendi. Bunun üzerine Trendyol hesabımdan sipariş bilgilerimi ve adresimi kontrol ettim, adresimin eksiksiz ve doğru olduğunu gördüm. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm, onlar da PTT’ye iletilen adresin doğru olduğunu teyit etti.

Adresim tam ve doğru olmasına ve sistemde telefon numaram da bulunmasına rağmen, kargoyu dağıtıma çıkaran personel ne adresi doğru adrese getirmiş ne de beni aramaya zahmet etmemiş; gün sonunda ise “adres yanlış” bahanesine sığınmıştır. Bu nedenle iki gündür evde boşuna beklediğimi ve tüm günlerimin bu sebeple ziyan olduğunu düşünüyorum. Şu anda kargomun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda da hiçbir net bilgi verilmedi.

PTT’den, kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini, iki gündür evde boşuna bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu hatalı/gerçek dışı bilgilendirme yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı zamanda PTT Kargo şirketinde telefon numaram da var; eğer yanlış adrese kargocu arkadaş beni arayıp adresi sorabilirdi. Yani her şey yalan dolan, cuma akşamı olduğu için hemen bir an evvel kaçıp gitmek istediler.